Hogyan működik a bizalom
Üzleti tapasztalható a bizalom hiánya. A bizalom helyreállítása elengedhetetlen, azonban először meg kell érteni a mechanizmus működésének szerint Stiven Kovi Jr ..
Trust - az alapja minden kapcsolat, mind a személyes élet és az üzleti életben. Ha valaki nem bízik a teljesítményét bármely megkeresés vagy megrendeléseket kell folyamatosan figyelemmel kíséri és ellenőrzi. Az emberek, akik nem bíznak, motivációja csökken és a munka kevésbé hatékonyan. Biztosítja a bizalmat az emberek, akkor nem csak egyszerűbbé az életét, hanem a hozzáállás megváltoztatására a jobb. „Nem gazdaság sokkal jövedelmezőbb, mint a gazdaság iránti bizalom” - mondja Stiven Kovi Jr. és megerősíti, hogy nem csak a saját tapasztalat, hanem példákat az eredményeket számos kiemelkedő emberek az üzleti és politikai világban.
A könyv érdekes és hasznos a szélesebb közönség számára.
Azokban a napokban, köszönhetően apám, tanultam (és később többször is meggyőzte ennek különböző helyzetekben), hogy a bizalom - az egyik legerősebb formája a motiváció és az inspiráció. Az emberek szeretnék bízni. Úgy reagálnak a bizalom. Ők jól megélnek, amikor bízni. Meg kell fejleszteni a képességét, bármilyen helyzetben, hogy hozzon létre, terjeszthető és helyreálljon a bizalom - nem a manipulatív technika, de a leghatékonyabb módja a kapcsolatok és a másokkal folytatott interakciók és a leghatékonyabb módja annak, hogy eredményeket elérni.
Ehhez először is meg kell értenie, hogy a bizalom működik.
A beszédeket, gyakran azt sugallják, hogy a közönség gondolni a kérdést: Ki bízol? Gondolj a saját tapasztalatait keretében ezt a kérdést. Ki bízol? Más? Munkatársa? A főnöke? Házastárs? Szülő? Gyermek? Miért bízol ezt a személyt? Mi táplálja a bizalom ezekben a konkrét vonatkozásban?
Most gondolj a több provokatív kérdés: Ki bízik benned? Valaki a házban? Valaki a munkahelyen? Az a személy, akivel csak találkozott? Valaki, aki tudja, hogy hosszú ideig? Mi van akkor, hogy inspirál másokat, hogy benned?
A legtöbben azért jöttek, hogy társítani a karakter a bizalom - annak érdekében, hogy egy jó és becsületes ember, hogy erkölcsi és őszinte. Sőt, a karakter nagyon fontos. De, mint mondtam az előző fejezetben, a gondolat, hogy a bizalom épül csak a karakter - egy mítosz.
Trust - függvényében két tényező: a természet és a kompetencia. Karakter azt jelenti, hogy az őszinteség, a motívumok, a szándékok felé az emberek. A kompetencia magában foglalja a képességek és készségek, az eredményeket és a szakmai eredményeket. És akkor, és több létfontosságú.
Az egyre nagyobb hangsúlyt kap az etika a társadalom gyorsan vezet az a tény, hogy a kérdések jellege, és ennek alapján a bizalom, lesz fizetés belépését az új globális gazdaságban. De egy másik, gyakran figyelmen kívül hagyott, szempont a bizalom - kompetencia - ugyanúgy szükséges. Azt gondolhatja valaki őszinte, még őszinte, de nem bízik meg benne teljesen, mert nem eredményeket elérni. Ennek a fordítottja is igaz. Egy személy lehet a képesség és tehetség, aki lehet egy kiváló múlttal, de ha ez nem őszinte, akkor nem bízom benne. Például így tudok megbízni egy személy jellemét, hogy még hagyja a gyermekeit, így a város. De ugyanaz az ember nem bízom az üzleti, mert nem rendelkeznek a szükséges szakértelemmel kezelni azokat az eseteket. Ugyanakkor bízom, hogy valaki üzleti ügyekben, de nem hagyja el a férfi a gyerekekkel, nem azért, mert az ő becstelenség vagy rokkantságot, hanem egyszerűen azért, mert úgy gondolom, hogy ez nem elég óvatos.
Annak ellenére, hogy több természetes számunkra, hogy gondolni bizalom jellemben, ugyanilyen fontos, hogy megtanulják, hogy belegondolok a szempontból hatáskörébe tartozik. Gondolj bele: az emberek bizalmát, akik tudják, hogyan kell az ügyet a végéig. Bíznak az új tantervek a leginkább illetékes szakemberek. Bíznak a legígéretesebb projektek és üzleti kapcsolatok azok számára, akik az eredmények eléréséhez a múltban. Szerepének felismerése a kompetencia segít azonosítani, és figyelembe veszi az alapvető hitelességét probléma, ami különben is figyelmen kívül hagyja. Ami a közvetlen felettesének kompetencia tényező tulajdonít a kérdés a bizalom a teljesség és több valós és gyakorlatias formában.
Van egy másik módja annak, hogy nézd meg. A növekvő figyelmet etikai pozitív hatással van a társadalomra. Etikai (amely része a karakter) az alapja a bizalom, de ez nem elég egy. Nem lehet bizalom nélkül az etikus magatartás és az etikus magatartás lehetséges bizalom nélkül. Trust, amely magában foglalja az etika, az erkölcs és az etika - Egy nagyobb ötlet.
Amikor egy újabb konferencián ismertettem „A sebesség a bizalom”, azt lehetett megközelíteni az osztályvezető értékesítési, mint az egyik legnagyobb gyógyszeripari cégek, és azt mondta: „Köszönöm, megerősítve, amit mindig is mondtam a csoportot: hogy megszerezzék a szükséges bizalmat eredményeket, és minden hónapban biztosítanunk kell annak teljesítményét. Amikor elérjük őket, már nem bízik a szervezet, mi több bizalmat a vezetést, már több bizalmat kollégák ... és minden bíznak bennünk tovább. És amikor az eredmények nem - mi veszítünk bizalom és költségvetési támogatás. Ez nagyon egyszerű. "
Ismétlem: a szükséges és jellege, és a kompetencia. Karakter - ez egy állandó, meg kell bízni, minden körülmények között. Kompetencia a helyzettől függ, annak követelményeit. Feleségem Geri nemrégiben műtéten esett át. Jelenleg kiváló kapcsolatokat - ő megbízik bennem, és én megbízom benne. De amikor eljött az ideje, hogy a műtét, megkért, hogy csináld. Nem vagyok orvos. Nem rendelkezik a szükséges in-house készségek és képességek. Bár ő megbízik bennem a legtöbb más kérdés, tudja, hogy nem vagyok képes megtenni a műveletet.
Ha megértjük, hogy bizalomra van szükség, és a természet, és a kompetencia, akkor láthatjuk, hogy a kombináció megnyilvánuló attitűdök hatékony vezetők és elismert szakemberek. Ezek az emberek eltérő lehet kifejezni gondolataikat, de ha tartani őket használt szavak mögöttük álló jelenti, megint látni azt az elképzelést, az egyensúlyt a karakter és a kompetencia.
- Dzhek Uelch - korábbi ügyvezető igazgatója GE - azt sugallja, hogy a tevékenység a menedzsernek kell értékelni két módja van: a „szerint élnek az értékeket” (karakter) és a „kap eredményt” (kompetencia);
- Dzhim Kollinz - a szerző a „Good to Great”, mondja vezetője az ötödik szint, immáron „extrém szerénység” (karakter) és a „szilárd szakmai akarat” (kompetencia);
- Warren Buffett - az ügyvezető igazgató a Berkshire Hathaway - hajlamos látni az emberekben az első helyen „őszinteség” (karakter), és az „intelligens” (kompetencia);
- Ram Charan - számtalan könyv szerzője és tanácsadó számos Fortune 500 cégek - hangsúlyozza annak szükségességét, hogy „egy vezér a nép” (karakter), és a „vezető cégeknek” (kompetencia);
- Mondjuk Nicole Johnny - elismert szakértője a bizalom - írja a „hitelességét az egyén” fontosságát (karakter) és a „bizalom szakértői” (kompetencia);
- Vezetés elmélet elemezte, hogy a vezető (karakter), és hogy a vezető nem (kompetencia);
- A legfontosabb eredmények a modellezési tevékenység a „tulajdonságok” (karakter) és a „joghatóság” (kompetencia);
- elmélet etika így szól: „Ne right” (karakter), és hogy „a helyes dolgokat” (kompetencia);
- megközelítések döntéshozatal középpontjában az egyensúlyt a „szív” (karakter), és a „fej” (kompetencia).
Ez a lista végtelen, folyamatosan hangsúlyozva, hogy létfontosságú a két tényező - és a természet, valamint a szakértelem - a fenntartható siker és a vezetés. Talán emlékezni e két szempontot, akkor hasznosnak találhatja, hogy szórakoztató emlékeztető eszköz, amihez igénybe a családnak. Van két családi értékek nagyon fontosak számunkra, és mindig keressük őket. Hogy segítsen a fiatalabb gyerekeket, hogy tisztában legyenek ezek az értékek, azt mondta nekik: „Gondoljunk csak a hang a két dob Bongo: bumm, bumm, bumm, bumm.” Amikor megüt a képzeletbeli dobok, ismétlem, ez a két érték, újra és újra.
Hamarosan meg kellett megoldani a nehéz problémát a család. Mi már gyűltek össze, hogy megvitassák, hogyan lehet kezelni. Elkezdtem feltenni minden gyermek után: „Mit kellene tennünk?”
Hirtelen én hat éves fia rám nézett és elkezdett verni az asztalra a nappali ritmusát Bongo dob. Így ő, sőt, azt mondta: „Te tanított, hogy az apa. Térjünk át értékeinket, és segít nekünk megtalálni a megoldást. " És ők segítettek.
Amióta elkezdtem dolgozni a kérdés a bizalom a fülemben nem állt hangzású új szavakat a ritmust a Bongo dob, „karakter - hatáskörébe tartozik. Karakter - kompetencia”. Az az elképzelés, bongó dob segít emlékezni arra, hogy a bizalom - nem csak egy funkciója a karakter, bár ez képezi az alapját. Bizalom egyaránt határozott és karakteres, és a kompetencia. És akkor, a másik pedig feltétlenül szükséges. Menj el a házimunkát, hogy az üzleti, és látni fogja, hogy bármilyen hiba vezetés kapcsolatos probléma karakter vagy kompetencia kérdése.