Hogyan lehet megtanulni a szakmát szálloda vezetője tanulmányok - karrier
Administrator - az egyik leginkább felelős pozíciót a szállodában. Ez volt az, aki fogadja a vendégeket, és létrehozza az első benyomás a tartózkodás. Kör recepció vámok nem korlátozódik a munkát a recepción, ő ad utasítást karbantartó személyzet, kommunikál lakók és mindent megtesz a lehető számára kényelmes tartózkodást.
Nézzük, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy speciális, amit kellene foglalkozni minden nap, és hol kap az oktatás, amely lehetővé teszi, hogy megkezdi a karrier ebben az izgalmas szakmában.
A munka leírása A hotel adminisztrátor
Hotel Administrator egyesíti több szerep: menedzser, ügyfélszolgálati szakember, titkár, Department Manager szoftver. Nehéz munkát igényel kommunikációs készség, pozitív hozzáállás, képes kezelni a stresszt, képes megmutatni a vezetés és ellenőrzés.
A gyors fejlődés a nemzetközi vendéglátás ágazat generálja stabil kereslet a professzionális rendszergazdák, akik nem tudják csak tanácsot az ügyfelek, és a kulcsokat, hanem megérteni a bonyolult a szállodaiparban.
Ismerete több nyelven, a minőségi oktatás és a tapasztalat az ajtót, hogy az ilyen szakemberek nemzetközi ötcsillagos szállodák és saját butik luxus hotel. Tudnak dolgozni bárhol a világon, kezdve a kis európai városok a nagyobb üdülőhelyek a sziget a Karib-térségben.
Feladatai a recepción
Kezdjük azzal, hogy a szakma igényli a rendszergazda mindent tudni a szálloda és események a saját területükön. Ő üdvözölte a vendégeket és regiszterek, figyeli a csomagtér szobaszerviz, válaszol minden kérdésre, és nem csak a vendégek, hanem a személyzet végzi check-out, tájékoztatja a további szolgáltatásokról és szállít mailt.
Mit tartalmaz még a szálloda vezetője? Ő felelős létre kényelmét minden vendég számára. Felelősségi területe: helyiségfoglalás, vezérlő helyiségek felszabadult takarítás, ágynemű és izzók, megfelelő állapotban medencék, bárok és éttermek. Tény, hogy ez a működési igazgató, akinek munkája hatékonyságának a szálloda függ.
Összefoglalva, a rendszergazda felelős:
- lefoglalására;
- check-in, szállás és távozáskor vendég;
- szállás és karbantartása a pénzügyi kimutatások;
- albérlő kommunikáció az ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel;
- szabályozása az ügyfélszolgálat minősége;
- szervezete, amely a szálloda személyzete;
- konfliktuskezelés és a vis maior esetek.
Követelmények recepciós
Ez a szakma megköveteli a figyelem, a stressz tolerancia, barát, tapintat, többfeladatos és kommunikációs készség. A rendszergazdák ismernie kell a pszichológia az emberek, hogy képes legyen gyakorolni „puha készségek”, és kezelni a csapat. Hasznos üzleti érzékkel és képességét munkafolyamatot. Szükséges - az idegen nyelvek ismerete, így a több, annál jobb. Fontos az is, hogy jól ápolt, szalonképes és tiszta.
- oktatás a vendéglátó iparban;
- Szakmai tapasztalat (gyakorlat);
- illetékes beszéd;
Education at a szálloda adminisztrátor
A gyors fejlődés a turizmus és a fokozott verseny vezetett a javulás a minőségi ügyfélszolgálat. Ezért szállodák inkább felvenni high-adminisztrátorok, akik kaptak speciális oktatási és képzési került sor több szakmai. Így kap egy képzett szakember, és nem költenek további forrásokat képzésére tapasztalatlan munkavállaló.
A minőségi oktatás a szálloda recepcióján nem csak egy szép bónusz, hanem szükségszerűség, és szükség van az óra.
Administrator - ez még csak a kezdet! Érettségi után Svájcban, akkor a munka szálloda vezetője, HR igazgató, fejlesztési igazgató, vagy marketingszakember. Vegyük az első lépést, és akkor felfedezni egy egész világot!