Hogyan kell kezelni a konfliktusokat, vagy titkos, és nyissa meg a játékot személyzet
Miért titkos konfliktusok alkalmazottak explicit módon? Miért néha - annak ellenére, hogy a közmondás - egy jó veszekedés még mindig jobb, rossz világban? És mi a jó csapatépítő - amellett, hogy megalakult a csapat?
Egy kis pszichológia
Nézeteltérés, elégedetlenség és látens konfliktusok időről időre felmerülő bármely csoport, és minden szervezet. Végtére is, mindannyian emberek, mindannyian hajlamosak táplálja az önbecsülésüket, hogy megvédje a mindenféle támadásokat.
Ez gyakran befolyásolja az élet a szervezet, gátolja annak fejlődését. A legjobb esetben az ütköző alkalmazottak semlegesítik egymást - egyszerűen elhagyja a társaságot. A legrosszabb - még, pihenő lábát a ajtókeretek, fixated egy kérdés, ami késlelteti a többiek a gödörbe elégedetlenség és az apátia.
Néha az oka a konfliktusok gyökerei mélyen gyerekkori „betegek”, vagy hazugság közötti különbség az egyéni és szervezeti célok. Forrás lehet a régóta haragot, irigységet. Számos megoldás. De ahogy a konfliktus akadályozza mind a vállalat és a munkavállalók, a betegség kell kezelni. Az első közelítésben eljárás a következő:
A tanulmány okának tünetek → → → szelekciót követően kezelést.
És itt ütközünk komoly akadálya: ahhoz, hogy azonosítani az oka a konfliktus, először is meg kell látni a tüneteket. De ez nem mindig könnyű, mert sok konfliktusok fordulnak elő egy rejtett formában. Kezdeni velük dolgozni, meg kell venni, hogy a fény, hogy explicit - legalábbis az ütköző.
Egy nagyon fontos kivétellel. A konfliktus olyan szerkezeti funkciók és egy eleme bármely: a személyes és intézményi, sőt a civilizáció. Leküzdésükben - erős lendületet, az inger a további növekedéshez. Slip vagy figyelmen kívül hagyni lehetetlen - a rideg valóság dob vissza, amíg nem tud megbirkózni a „főnök” - a konfliktus!
Ezért van az, ha azt akarjuk, hogy dolgozzon, és előre ugrásszerűen (és kívánunk ugyanaz a szervezet), a konfliktusok kell nyitni (világossá tenni) - és megoldására.
Mint egy „show” lappangó konfliktus
Sok szempontból, de a lényeg ugyanaz: a legjobb, ha az arról való tájékoztatás informális kommunikáció. Office, ütemezés, felelősségi körök és a munkaköri leírások, a megszokott viselkedési stílus fehérgalléros és egyéb formaságok vezetés minket a keretbe. Bennük van, hogy nyomja a ego, és próbálja minden esetben meg nem engedte ki hétköznap 9-től 18 olyan tevékenységet, amely elpusztítja a szokásos telepítési személyzet, a lendület a megnyitása a konfliktusokat. Ez ilyen körülmények között az emberek kezdenek, hogy „ahelyett, hogy úgy tűnik.”
Üdvözlet kollégák, szombaton, családi napok, kirándulások, utazások, céges rendezvények - mindez (feltételezve, jó szervezés) teszi a kommunikációt a csapat közelebb, intenzív, nem hivatalos -, majd a kedvel és idegenkedik az alkalmazottak egyre észrevehető.
De van egy út, amely a legjobban segíti a másik személy, hogy felejtse el a munkáját, a fizetés, illetéket és szabályok, ami legalább egy kicsit maradni magát. Ez - a játék. Semmi sem jelen, mint egy jó játék. Gaming képzés és csapatépítés - egy nagyszerű eszköz azonosítása és vizsgálata a személyiség konfliktusok a szervezeten belül.
Ez hogy működik
Ez egyszerű: amikor az emberek játszanak, már csak a játékszabályok és a többi mesterséges korlátok beleolvadnak a háttérbe. Egy jól szervezett játék olyan izgalmas az embereknek, hogy egyszerűen elfelejtette, hogy rögzítse a mindennapi maszkokat. Maradnak tehát, milyen valójában. A játék nem tartja tiszteletben a hierarchiában a „főnök - beosztott,” nem viselkednek „mint illik egy banktisztviselő.” Game - egy kitalált valóság, ahol bármi megtörténhet.
Tovább nagyapja, Freud azt javasolta, hogy semmit sem történhet velünk, mint hogy minden cselekvés van mély értelmét. Tehát, akkor feltételezhetjük, hogy a viselkedését a játékos - ez a vetülete a tudatalattija motívumok, félelmek és vágyak valósággá szerencsejáték. Például, egy személy úgy dönt, hogy játszani a leggyakrabban ez a szerepe, amelynek belső keresik a valós életben. (Fontos megjegyezni, hogy a „belső késztetés”, és a vágy, hogy kezelő Semenov Semenov, tanszékvezető - ez nem azonos belső spermatica valószínűleg mindig akart festeni ..)
Azaz, a valóságban, a játék résztvevői öntudatlanul feledkezzünk meg a külső szabályok és elkezd játszani a belső és tapasztalt tréner-oktató megállapítja és levonja a következtetéseket a kapcsolatok a csoportban, a rejtett tehetségek, elfojtott vágyak, szeret és nem szeret.
Teljesen világos, hogy nyilvánul meg a vállalati labdarúgó. Karrier célok engedett a sport és a helyére fogalmak illem és szankciók jönnek szabályok és sárga lapot. Mint játékos megnyilvánulni? Ez kényelmes játszani ugyanabban a csapatban a vezetés vagy munkatársaival szemben a főnökök? Hogy minél közelebb a szerepe védő vagy csatár? Ez a csapat tagja, bátran, és ismét küld egy menetben, és amelynek „pasuy, kinyitottam” megválaszolatlanul maradnak?
Amikor kimutatására használják konfliktusok csapatépítés, az elsődleges feladat -, hogy a résztvevők ki a komfort zónában. Ez azt jelenti, egy bizonyos ponton a helyzet köteles lesz nehéz - megköveteli, hogy az a személy, súlyos fizikai vagy érzelmi erőfeszítést. A szokásos maszk már nem alkalmas arra, hogy az új körülmények között, és az idő, hogy hozzon létre egy új képet a résztvevő nem létezik. Ezután láttam egy igazi kapcsolat, és a célok, értékek és törekvések. Lehetséges, hogy egy váratlan vita két tagja ugyanannak a „kötél persze” - egy megnyilvánulása ez a látens konfliktus.
Példák játékhelyzetekhez
De kevés igazi játék helyzetek, amelyek azt mutatták, a látens konfliktusok a csapat.
Példa Egy. A csapatépítés csapat kezdett fellépni megszokásból - és a kapitány úgy döntött, egy formális vezető (osztályvezető). Azonban a személyes tulajdonságok (ez személyes és nem szakmai) vezetője volt, egyáltalán nem. Mi történt azután? A csapat megpróbálta követni az utasításokat a kiválasztott mester, de. újra és újra, hogy nem érte el a kívánt eredményt, és befagyasztotta felénél, elveszíti a motiváció vagy fulladás értelmetlen vitát. Egy bizonyos ponton, a csapat vett a forradalom - a változás a hatalom (a játékban nem látszik valami katasztrofális). A csapat, inspirálta az új vezető, elkezdett egy másik tetejére, így kiváló eredményeket.
Példa második. A csapat vett egyik pálya a játék „Fort Boyard”. A résztvevők kellett választani a lány, aki megy a tárgyalásra. Azzal a szándékkal, hogy két: mindenki tartja magát méltónak, hogy versenyezni egy másik kulcsfontosságú csapata számára. A vita, amelynek során hangzott: „Te mindig az első mászás mindenhol” és „lehet a szép szemek, és felemelte, de akkor én jobban megbirkózni.”
Van egy személyes konfliktus, ami egyszerűen nem találja a kiutat az irodában, de megjelent a játék.
Munka a hibákat
Annak ellenére, hogy minden előnyét a játék, egy orvosság konfliktus még reflexió. Ezért az edző vagy oktató összegyűjti parancs után (és néha alatt) a következő tesztet, és segítségével vezető kérdések segítségével a résztvevők megértsék a valódi indítékait tetteikért. Ez a vita vezet a résztvevőket, hogy a konfliktuskezelés.