Hogyan jelenthetem rossz hír - kommunikáció
Készülj fel. Felismerve a veszteséget, a személy tapasztalatai több szakaszban történik: az első tagadás fázisában van, akkor az érzelmi lépés alázat időszak és végül hasznosítás. Minél nagyobb a veszteség, annál több időre van szükség annak érdekében, hogy észre. Ezért, hogy menjen át ezeket a lépéseket egy személy egy perc alatt, de előfordul, hogy ez éveket vesz igénybe. Mindenesetre, felkészülnek arra, hogy bejelenti a rossz hírt, akkor tudja, hogy kell túlélni együtt valakivel az első szakaszban - elutasítást. Annak időtartamát attól függ, milyen jól bemutatni a híreket.
Maradj közel. Meghallgatás a rossz hír, egy személy meríteni egy stresszes állapotban. Elkerülhetetlen szakaszában tagadás fejezik „megdöbbentette”: veszítesz szemkontaktus, mintha az a személy van bezárva maguk is elhagyják a szobát, vagy éppen ellenkezőleg, hogy elrejtse a sarokban. Hagyja, hogy a másik fél életre, hogy megértsék a valóságot, hogy mi történik, nem megtörni a csendet. Légy kész többször válaszolni a kérdésekre, „Tudod, az biztos?”, „Biztos benne?” És így tovább. N.
A következő fázis - érzelmi. Ezen a ponton a személy a hő a szenvedély. készen arra, hogy azzal vádolják, és elpusztítani mindent körülötte. Ez az agresszió ellen irányítható az önálló, ezért győződjön meg arról, hogy a címzett a rossz hírek nem árt magukat és másokat. Nagyon gyakran a harag alakul hosszabb legyen. Ha a veszteség nagyon nagy, ez szükséges ahhoz, hogy egy személy, hogy kifejezzék a fájdalom és keserűség a könnyek. Azonban, ha a feltétel nem javul, akkor szükség lehet a szakmai segítséget - pszichológus vagy pszichoterapeuta.
Nyugodtan, hogy az összes lehetséges segítséget. Ahhoz azonban, hogy megfelelően értékelni a saját erősségeit és erőforrásait. Tehát nem ígérnek többet, mint amennyit képes megtenni. Néha bátorító szavakat, őszinte együttérzését és hajlandó vigyázni a kis átlag jóval több, mint a fizikai képességeit. De nem megy a másik véglet, próbálják rendezni mindent magad, szorgoskodott, és nem ad egy személy vissza. Tiszteld az érzések a beszélgetőpartner, azt mutatják, érzékenység és megértés.