Hogyan értékeli egy biztosító társaság - Union Biztosító
A biztosító társaság lehet értékelni különböző nézőpontokból - a befektető helyzetben van, a szolgáltató bank, a jelölt a feladatra, biztosítási ügynök, adóellenőrzés, a központi bank. Mindenki más lesz a megközelítés jelentős különbségek. Értékeli azt az ügyfél helyzetét. És közeledik hozzá, és a teljesítmény és funkciók.
Mi listát érték, a minőségi mutatók a biztosítók:
- Pénzügyi helyzetét és fizetőképességét. Úgy gondoljuk, hogy ez a fő feltétele az a vállalat életképességének és a lehetőséget, hogy befizetéseket. Megbízhatóság - a legfontosabb követelmény a biztosítók, amikor kiválasztják egy biztosító társaság, és ez határozza meg fizetőképességét és pénzügyi helyzetét. Nem számít, hogy a cég hű a vevők, és nem számít, milyen szolgáltatásokat olcsók - mindez nem segít, ha lenne az állam a csőd vagy ő lesz felfüggeszti az engedélyt, mert a fizetésképtelenség. És ha a vállalat pénzügyi helyzete rossz állapotban van, akkor biztos, hamarosan tovább rontja a kapcsolatokat az ügyfelek, késlelteti vagy akár le is állíthatja a biztosítási kifizetések. Formai mutatója a pénzügyi helyzet - hitel pontszám, de ez nem elég. Sokkal jobb, hogy kövesse a híreket, hogy a társaság jelentéstételi és megbízhatónak bennfentes;
- Ügyfélközpontúság, az ügyfél politika. Mivel a cég fizet kártérítést tárgya a minőségi ügyfélszolgálat, hogy van ez érdekelt ügyfelek megtartása, folyamatos a kapcsolat velük - ez a második legfontosabb tulajdonság. Formai teljesítmény - értékelés „nemzeti bizalom”, a hibaszázalék a kifizetéseket. De ez ad teljes képet a hírnevét a piacon és a bennfentes információ;
- Az árszint (tarifák). Mindig meg kell szinthez képest a minőség és az ügyfél - összehasonlítva az „ár / minőség.” Nagyon alacsony árak ne okozzon gondot - a cég építeni egy piramist, amelynek eredményeként a hatalmas a vásárlók megtévesztése. De ésszerű határokon belül kell mérni a különbséget - azonos feltételek mellett a szerződések különböző cégek felelnek meg a különböző tarifák
- Kényelem az ügyfél számára. Ez a hely az irodában, és a kényelem a helyszínen, valamint a szerződések és kifizetések feldolgozási eljárások során. Kapcsolata egy biztosító társaság által kiválasztott biztosító társaság nem vesz sok időt az ügyfélnél;
- A szolgáltatási szint kommunikálni az ügyféllel. Ez - az elsődleges közös megnyilvánulása ügyfél;
- A nyitottság a cég, hogy az ügyfelek és a partnerek, a rendelkezésre álló információkat. Tiszta és jól ismert mindig jobb, mint egy titokzatos és érthetetlen;
- A tapasztalat a cég, a munkaszakasz a piacon. A vállalatok a nagy tapasztalattal általában jobban működnek, hogy több rend és szakmaiság;
- A cég részvényesei. Ez annak köszönhető, hogy a megbízhatóság és a fizetőképesség. Részvényesek meg kell ismerni, és nem rejtett. A részvényesek - jogi személyek helyett az egyének. Fontos goodwill a részvényesek, információt szándékaikról (függetlenül attól, hogy el fogja adni az üzleti, például);
- vállalatirányítási kérdések. Hogy nem vesz részt, ha a vállalat a folyamat egyesülő egy másik cég, vagy annak felszívódását - mint általában, semmi jó nem várható tőle. Vajon mély átszervezés szerkezet, vezérlő rendszerek, az aktív regionális terjeszkedés - általában minden váratlan vagy hirtelen változás hátrányosan befolyásolhatja a munka jelenlegi ügyfelekkel;
- Problémák a felügyelő hatóság. Ők is problémákhoz vezethet az ügyfelek számára.
Lásd, hogy cégünk és látni azt a gyakorlatban!
biztosító által
Értékelés és felmérés