Ha így megáll, és hogy tud-e telepedni az ülést meg kell tudni, hogy mikor utazik busszal
Ha így megáll, és hogy tud-e telepedni a szék? Mit kell tudni, hogy mikor utazik busszal
Amikor a busz lerobbant, és megrekedt az úton -, hogy milyen az utasok számíthatnak. Hogyan készítsen egy hátizsák: kölcsönzése poggyász vagy tudod tartani az öledbe. A csomag vagy boríték járulékos busz átvihető? TUT.BY olvassa el a szabályokat a közúti közlekedés, beszéltem „Minsktrans”, és a magáncég „Ekolayns”, amely kirándulásokat szervez más országokban.
Lehetséges, hogy foglaljon helyet a nemzetközi busz? Mert mikor?
Utolsó esély felhívni a - három nappal az indulás előtt is meg kell vásárolni vissza legkésőbb három nappal az indulás előtt.
- Volt idő, amikor még lehetséges, hogy egy nap, de a rendszer meg kellett változtatni. Helyek masszívan páncélozott, és az emberek majd nem megy. Az utasok a fennmaradó helyeket naponta nem volt ideje, hogy írja, - mondja osztályvezető külső forgalom „Minsktrans” Alexander Fomin.
A „Ekolayns” jegyek értékesítése a következő két-három hónapig. Foglalja le repülőjegyét online vagy SMS küldésével. De legkésőbb hét nappal az indulás előtt.
- A jegyet lehet váltani három napon belül attól az időponttól foglalás. Ezt meg lehet tenni csak az irodánkat Bobruisk 21 Minszkben. Illetve jegyek a cégünk csak akkor lehetséges, ugyanabban az irodában. A jegypénztárak más városokban, csak jegyet, - mondja igazgatóhelyettese a „Ekolayns” Catherine Klykova. - jegyek lefoglalt és kifizetett keresztül SSIS.
„Ekolayns” lehetőséget ad arra, hogy jegyet egy nyitott időpontja: a jegy ebben az esetben a fizetett és az utazási dátum kiválasztása később.
- Ez érvényes a másfél év. Még ha a jegyek emelkedik az ár - az Ön személyes, nem fizetnek többet szükség. Nyílt jegyeket vásárolják az emberek, akiknek szükségük van visszaigazolást nagykövetségei, illetve akik elvárják, hogy lesz jegyeket a dátumot.
Tudok át egy buszjegyet, és kap visszatérítést?
Igen. A „Minsktrans” megmagyarázni: ha visszatér a jegy legkésőbb 24 órával az indulás előtt, hogy vissza fog térni a 90% -át fizeti. Ha kevesebb, mint egy nap az indulás előtt, de több mint egy órát - a fele az ára az utazás vissza fog térni.
Ha visszatér a jegy kevesebb mint egy órával indulás előtt, „Minsktrans” visszatér a 75% -át érték és csak akkor, ha az ok jó volt (betegség, baleset). Akkor vessen egy jegyet, még három nappal azután egy busz hajtott a kiindulási pont.
Ha utazik busszal a FÁK, van munka egyezmény nemzetközi közúti személyszállítás és poggyász mondják „Minsktrans”. Rajta, ha visszatér a jegy kevesebb mint két óra az indulás előtt az utas visszatér 75% -a jegy árát.
Ha az utas nem hajlandó az út, amely nem a Fehéroroszországból, ő kell arról, hogy a jel a jegyet a távozását a busz, azt tanácsolja a nyilvánosság hordozót. Vissza Oroszországban is, kérheti, hogy az alap, amely megvette a jegyet.
És ismét, az utas „Minsktrans” joga egyszer, ha az indulás időpontja - legkésőbb indulás előtti napon. Ahhoz, hogy ez még csak nem is kér külön díjat.
A „Ekolaynse” visszatér 80% -a és a jegy árát, ha az utas nem hajlandó többet utaznak, mint egy nappal az indulás előtt. Ha kevesebb, mint egy nap az indulás előtt, de több mint egy órát - feléért vissza.
- Ha az utas jegyet váltott az interneten, de meggondolta magát, hogy menjen, ő is 12 órán belül törölni az utazást, és vissza fog térni a 100% -át és a jegy árát, - mondja Catherine Klykova.
Nem akarom, hogy a turisztikai hátizsák poggyász. Akkor vigye azt a kört?
Lehetetlen megmondani szállítók. Ha a hátizsák súlya több mint öt fontot, a szabályok szerint ez lesz, hogy a poggyász „Minsktrans” és a „Ekolaynse”.
A kézipoggyászt lehet venni az utastérben a „Minsktrans”, súlya öt fontot, méret - 60 × 40 × 20 cm. A vállalkozás hozzáteszi, hogy az utas ne akadályozzák a mozgást a többi utas a buszon belső, tegye a kézipoggyász a folyosókon és a helyszínek az ajtó a busz. Az ülés táska vagy hátizsák is, nem lehet szállítani.
A poggyász utas át szabad bag mérésére 100 × 50 × 30 cm-es, darabonként 40 font. További csomagtér lesz csak a jelenlétében szabad hely a csomagtartóban, és egy további díj - 10% a költség az utazás.
A „Ekolaynse” utazási hátizsák is küldött a csomagtérben.
- A biztonsági poggyász nem lehet térdre, - mondja magán hordozó. - Az utasok is megvásárolható extra helyet kedvezmény 10%, és a csomagok szállításához egy közeli székre.
És az állatokat is busszal?
„Minsktrans” is folytathatják a nemzetközi buszok kutyák, macskák, madarak és más kisállatok, akkor számíthat a csomagok vagy kézipoggyászként - ingyenes vagy fizetős. Fizetni kell összegétől függ, több helyen is elfoglalja az állatokkal. Utal, hogy a cég a közúti közlekedés szabályait.
állatokat lehet szállítani a sejtekben, doboz, zsák vagy zsákok adszorbens vízálló alján. Megfelel a biztonsági és egészségügyi előírások - az utas.
De egy magán autóbusz társasága szállítandó állatok nem fogadja.
- Ha hagyja, hogy az állatok az utastérben - hirtelen az egyik utas lehet allergiás? És ha magánál háziállat a csomagtérben - lehet nem biztonságos, hogy az állat - mondjuk „Ekolaynse”.
Milyen gyakran kell a busz megáll, hogy egészségügyi?
A „Minsktrans” azt mondják, hogy szinte az összes nemzetközi buszok által használt vállalkozások, van egy WC. Egy kérdés, mi van, ha a WC a buszon zárva van, és elfoglalta a különböző eszközök, Alexander Fomin a „Minsktrans” válaszok:
- Az egészségügyi helyiség a busz kell csak a szükséges higéniai - szappan, WC-papír, és így tovább. Ha nem elégedett az egészségügyi állapota a WC-vel, először meg kell fordulni a busz személyzet a problémát. Ha nem veszi -, akkor fordul a hordozót.
Hozzáteszi, hogy az autóbuszvezetők vannak szerelve WC-k, még mindig próbál, hogy megáll minden három vagy négy óra. Számukra az utasok mehetnek a fürdőszobában a benzinkútnál, és csak egy kis szakaszon a lábukat.
A „Ekolaynse” válasz egyszerű:
- Mint minden buszok cégünk mindig is öltözőben, az egészségügyi megálló nem biztosított idején útvonal szabályokat.
Ha kell kiadni adómentes határon, a sofőr vár rám?
Ideje áruk vámkezelése rendszeréről szóló Tax Free és az Active Duty Free üzletek a busz menetrend nem áll rendelkezésre, és azt mondják: „Minsktrans” és a „Ekolaynse”.
A „Ekolayns” megjegyzések:
- A járatok Litvánia (Vilnius és Kaunas) lehetőség van a regisztrációs adó Free, mert az idő engedi. De az összes többi járat, sajnos ez lehetetlen.
És ha néhány utas volt probléma a dokumentumokat a határon?
A „Minsktrans”, mondják a busz személyzet minden joga megvan, hogy elhagyja az utas felderítő pont, ha ez volt probléma a vízumok, biztosítások, személyes tárgyait. Pénzt egy jegyet, így az utasok nem küldjük vissza.
„Ekolaynsa” A válasz attól függ, hogy az azonos, bár azt mondják, hogy támaszkodnak a megoldást a határőrök.
- Amennyiben az utasok problémái vannak dokumentumok a határon, majd a határőr tisztek szabadon dönthetnek. Ők tudják hagyni a személy- és hagyja, hogy a busz másokkal -, akkor hagyjuk, mert az utas kellett aggódnia, hogy a dokumentumok érdekében. De a határőrök fogva tarthatják a busz, így várta az utas - magyarázza Catherine Klykova.
Tudom igyon alkoholt buszok?
Autóbusz közlekedés szabályai azt mondják, hogy az alkoholfogyasztás nem lehet az utasokat.
És általában, lehetetlen „hogy megteremtse a saját állapotát, a viselkedés és intézkedések a problémák a többi utas, a vezetők.”
Ha valaki a buszon ivás vagy garázda, szállítók tanácsoljuk, hogy forduljon a busz személyzet.
Amikor a busz lerobbant az úton - akár tea és az élelmiszer-fektetik, mint a repülőgép késése?
A legvalószínűbb, tea, forró ételek és egy éjszakát, ha a járat késik, nem lesz. A „Minsktrans” azt mondják, hogy nem biztosított a normatív dokumentumok.
- Ha a busz késik a helyszínen, például a Minszk, ebben a helyzetben nem tudunk semmit, mert nem vagyunk a szállító a tea, kávé, és nem nyújtanak meleg ételeket. És ha volt némi kárt a szállítás, a személyzet mindent meg kell tenniük, hogy az emberek a kényelmes várakozás. A döntések függvényében az eseményről.
A magáncég emlékeztetett arra, hogy a hosszú járatok az utastérben általában rendezők, akik fizettek a büfé.
Az utas kártérítést kell, ha a busz késik?
A „Minsktrans” válasz: igen, a büntetés fizetésének állítás lehetséges, ha a busz késett vagy onnan késő úticélt több mint egy óra.
Penalty - ez 20% -a jegy árát. De ha nem volt késés oka vis maior, akkor nem fizet. Ilyen körülmények között, például úgy vélik, hogy sorban a határon.
Ha a busz késett valahol az úton hibájából a hordozó, akkor köteles a lehető leghamarabb szállítani az utas egy másik járatra, egy kezdő és végpont, vagy egy utat a legközelebbi a terminál, és válassza ki a legkényelmesebb megoldás - az utas számára.
Ha a busz vissza a utazás kezdetén, az utas jogosult a visszatérítésre teljes mértékben. És ha már leszállított csak a legközelebbi, a terminál, a díj vissza részben - net tette az utazás.
De ha a késlekedés miatt a busz utasai nem volt hajlandó utazni, a fuvarozó köteles megtéríteni neki a jegy árát teljes egészében. Pénzt vissza, és ha az út nem került sor, mivel a hiba a közlekedési vállalat.
„Ekolayns” késés késés, több mint egy óra. Ha a busz késés oka a fuvarozónak tulajdonítható, az utas számíthat fizetni.
- A fuvarozó hibája tartják elsősorban bontásban, mert még mindig vannak határon késések, forgalmi dugók, időjárási viszonyok, amelyet a fuvarozó nem láthatta előre.
Egyéni hordozók is leírja számos lehetséges helyzetekben:
- Ha egy személy a pont vár a busz, és ő tájékoztatta, hogy a busz késik több mint egy óra, tudja törölni az utazást. Ebben az esetben, akkor vissza 100% -a jegy árát. Ha tudta, hogy a késés sokáig, még beleegyezik, hogy menjen, akkor jöhet a végpont azonos késleltetés. Ebben az esetben nem tér vissza, mert az utas egyetértésével egy ilyen út. Amikor a busz megérkezik a célállomásra késve, de maradt a menetrend, de ez volt a hiba az úton, míg az utas is fordulhat hozzánk a kártérítési kérelmet. Ebben az esetben ez kompenzációt biztosít az utazási idő meghaladja a megengedett késés. Azaz, ha a busz késik öt óra, és a megengedett késés egy útvonalon - egy óra és húsz perc, az utasszállító 03:00 és negyven perc kártérítést fizetni.
Tud a buszvezető, hogy a füst az utastérben?
Itt a válasz egyszerű: ő nincs ilyen joga. Még ha ez egy éjszakai repülés, és ha a vezető a dohányzás, „nem akar aludni.”
By the way, az álomról. Szóló európai megállapodás munka és a pihenés társait vezetők kell cserélni más néhány óránként. Keresztül mennyi - attól függ, hogy az útvonal, de nem kevesebb, mint 4,5 óra.
A busz utasokat kell viselni?
Az autóbuszok - szükség. „Minsktrans” magyarázza utas rögzíteni kell a mozgás során a busz.
A „Ekolaynse”, mondván:
- Az SDA belovengerskih nem előfeltétele, hogy a busz utasai viselnie kell a biztonsági. De a legtöbb berendezés flottánk Fehéroroszország felszerelt biztonsági övek. Ha valaki meg akarja csat fel - ez a helyes. Ezen kívül, van belső rendeletek előírják, hogy az utasok az első sorban - az elsőtől a negyedik helyet - kötelező viselet. Mint minden európai irodák cégünk - minden a buszok, természetesen felszerelt biztonsági övek, mert van egy ilyen követelmény Európában.
Mi van, ha a busz mögött és csomagmegőrző? Hová menjünk?
Ez szinte lehetetlen manapság, hordozók mondani. Bus személyzet kell számítania az utasok indulás előtt.
- Nemzetközi útvonalakon, ismerjük a nevét az utasokat. Ha a személy nem tér vissza, a vezető általában megy a buszmegálló és a diszpécser azt kéri, hogy be a nevét az utas a kihangosító - mondjuk „Minsktrans”. - Általában az utas várjon öt percet, de gyakran mashruty buszok kötve dokkoló más közlekedési eszközzel, és vehet a többi utast. Ezért a nemzetközi buszok próbál küldeni a pillanatban.
A „Ekolaynse” azt mondják, közben megáll stewardess meghatározza, hogy hány busz áll. Tegyük fel, hogy 5 perc alatt. Pár perc várjon az ember, majd a légiutas-kísérő megpróbálja őt elérni.
- Ha nem választ -, hogy a csomagját, és hagyja a buszmegállóban. Még ha esni kezd, majd meghívja a stewardess - a busz nem jön vissza nekik - mondta egy magán hordozó.
A „Minsktrans” poggyász késedelmes utasok a buszmegállóban nem fogja elhagyni. Carrier tárolja 30 napon belül, amelyre az utas majd átvenni. Amennyiben a poggyász - a romlandó élelmiszereket, akkor elpusztulnak.
Amennyiben az utas nem kérte a dolgokat, és 30 nap után, a fuvarozó a jogot, hogy eladja őket, és ha a dolgok nincs értéke - elpusztítja. Az utasok hat hónapon belül attól az időponttól az eladás gazdátlan csomagok jogosult a pénzt. Kevesebb tárolási és értékesítési költségeket.
Lehetséges, hogy adja át a csomagot a busz egy másik városba?
Az ilyen szolgálatok „Minsktrans” nincs. A „Ekolaynsa” is. Sőt, a szabályok szerint a poggyász szállítása vehet csak azoktól, akik jegyet az utazás ugyanazon a buszon és poggyászfeladás a címkét.
Ez történik a biztonság.
Milyen korban a gyermek lehet küldeni egy-egy utazás a buszon?
16 év alatti gyermekek kell lovagolni egy felnőtt, a szabályok szerint a közúti közlekedés, mint egy „Minsktrans”.
A „Ekolaynse” kifejezések ugyanazt a szabályt. De azt mondják, hogy még a 17 évesek az út lesz csak az engedélyével mindkét szülő a független külföldi utazás, hitelesített.
Ha egy utas telepedni a háttámla, hogy ez egy udvariassági az utas mögött?
Ez a pont nem szabályozza szigorúan, javasoljuk az utasok tárgyalni és kompromisszumot.
„Minsktrans” Csak megjegyzi, hogy a szabályokat az utas ne hozzon létre saját állapotát, a viselkedés és intézkedések a problémák a többi utas, a járművezetők.
- Telepedni bármikor - bekerül a „Ekolaynse”. - De ha az utas ül tiszteletben az emberek körülötte - akkor legalább ellenőrizze, hogy a személyszállítási ül mögötte, nem használ egy asztalhoz. És figyelmeztesse őket a szándék telepedni a háttámlát, hogy tisztázza, hogy nem lenne az úton.