Fedex - Gyakran Ismételt Kérdések
FedEx Számlanyitási
küldő áruk
Akkor lesz képes azonnal kihasználják a FedEx Express rakomány szállítás szolgáltatások.- A mester küldő áruk FedEx Ship Manager® at fedex.com honlapon, olvassa el a kézikönyv oldalakat.
- Követelmények az áru kiszállítását. Lásd a kézikönyvet küldött áruk interneten.
Lehetséges, hogy töltse ki a teljes folyamat küldését az interneten keresztül? Igen, csak annyit kell eszközöket és információkat, hogy a küldő folyamat egyszerű és kényelmes a honlapunkon.
További információkért az eszközöket a küldő áruk a helyszínen fedex.com, megtalálja azt a befogadó központban található. amely részletezi a folyamat küldő áruk az oldalon keresztül fedex.com, valamint a technológia oldalakon. megismerni új funkciók fedex.com online eszközöket.
A mester küldő áruk FedEx Ship Manager® at fedex.com honlapon, olvassa el a kézikönyv oldalakat.
Egyedi csomagolás
Hogyan rendeljünk csomagolóanyagok áru szállítására? Tudod, hogy a csomagolóanyagot az interneten keresztül, vagy hívja az ügyfélszolgálati osztály.
Rendelési csomagolóanyagok szükséges számlaszámot. Jellemzően FedEx csomagolóanyagok cég szállít 3-4 munkanap.
Információ küldés áruk
Melyik szolgáltatást használja a szállítmány? A FedEx Express szolgáltatásokat kínál megbízható és időben történő szállítás a sürgősségi ellátás 220-plus országban szerte a világon, és egyúttal védje érdekeit használatával pénz-visszafizetési garancia. Kattintson ide. kiválasztani a megfelelő szolgáltatást. Lehetséges, hogy felkészítse a dokumentumokat az interneten a szállítmány? Igen, akkor könnyen készíteni az áru szállításra az interneten keresztül. Ha már megnyitott egy FedEx számla, hogy készüljenek bejelentkezés FedEx Ship Manager® a fedex.com honlapon. Miután a készítmény elegendő nyomtatni csomagolás címkék lézernyomtatóval.
FedEx Ship Manager® at fedex.com honlapon csak a következő országokban: Hol megtanulják, hogyan kell küldeni az árut? Minden információt meg kell küldeni az árut, akkor talál egy átfogó útmutató a küldő termékek interneten.
Dokumentumok küldése egy másik országba
Mi a különbség a küldő „dokumentum” az „eltér a dokumentum tárgyát” vagy „termék” egy másik országban? A „dokumentum” kifejezés olyan papírt dokumentum nem jelent jelentős kereskedelmi értékkel, például üzleti levelezés; Általános szabály, hogy nem igényel küld a kereskedelmi számlán. Minden más áruk és a nyomtatott dokumentumok érték, melyek a „más, mint egy dokumentum objektumok” vagy „termék”. Példaként, ruházat, autóalkatrészek, sporteszközök, könyvek, és így tovább. D. küldeni egy másik országba semmilyen más árut, szükséges dokumentumok kereskedelmi számla. Mi dokumentáció szükséges szállítmány másik országba keresztül FedEx Express? Szállításra egy másik országba keresztül FedEx Express köteles kitölteni a nemzetközi légi fuvarlevelet.
Akkor töltse ki a FedEx Ship Manager® a fedex.com honlapon.
Ahhoz, hogy megismerjék a elkészítésének szabályait dokumentumok szállításra egy másik országban, lásd. Idegenvezetőnk küldését termékek interneten. További információ elérhető a fejezetben Vámeszközök vagy hívja az ügyfélszolgálatot.
Az átrakás FedEx
Ha be több heti rakomány és szeretné rendelni a rendes kiválasztási, hívja az ügyfélszolgálati osztály.
térfogatsúlyát
Ha a terhelés nagysága befolyásolja az árak? Jelenleg tarifák küldött egy csomagot, feltéve, hogy a FedEx, nem függ a méret tömeg. Dimenziós tömeg - indulás súly alapján számított a mérete és nem egyenlő a tényleges súlyát. Ahhoz, hogy a viteldíj kiszámítása. adja meg a méretet, a terhelés és a tényleges súlyát. Hogyan számoljuk ki térfogatsúlyát? Az összes elem más országokban a FedEx Express térfogatsúlyt úgy számítjuk ki, az alábbi képlet adja: hosszúság x szélesség x magasság (minden méret inch vagy cm) / aránya, időszakosan jelentett a FedEx.
A FedEx fenntartja magának a jogot arra, hogy értékelje a szállítási költségek az összes elem a térfogatsúlyát.
Alternatív követési szám
Alternatív követési kód referencia kereshet elküldésével a referencia kód van rendelve. A jelenléte a számlaszám nem szükséges.
Megjegyzés. Ha keres egy kód referencia, csak az abszolút véletlen jelenik megadása nélkül a számlaszámot. Ha egy referencia kód található több találat, akkor válassza ki a típus FedEx szolgáltatások mielőtt rákattint a „Send egészet újra.” Ennek hiányában egy egyedi mérkőzés lesz szükség, hogy adja meg a számlaszámot.
Azt is nyomon követheti terhelés nélkül fuvarlevélszámok FedEx InSight®. FedEx InSight® - egy hasznos szolgáltatás, amely további nyomkövető funkciókat. Tudják kihasználni az ügyfelek, akik megfelelnek számos különleges követelmények. Meghívjuk Önt, hogy további információkat FedEx InSight®. Lehetséges rendelni beadása tetszőleges követési szám? Szállítmányok FedEx Express hozzárendelhető tetszőleges kód hivatkozás. Mint ilyen, számos fizetési számokkal, ügyfél-azonosító, és így tovább. D.
Ahhoz, hogy nyomon követni a szállítást, adja meg a hivatkozási kódot a megfelelő mezőbe az űrlapot a weboldalon, vagy a papír AWB. Ez a referencia kód fog szerepelni a számlán.
Ellenőrzés teherhajózás
Csak az aláírás nélkül meg lehet tekinteni egy számlaszámot.
Aláírás és további címzett információk nem állnak rendelkezésre az egyes országokban. Ezekben az esetekben a címzett kézbesítési aláírás megerősítés egy megjegyzés.
átirányítani a rakomány
Átirányítás tekinteni a következő változást:
Átirányítani továbbítás, hívás az ügyfélszolgálati osztály, és az alábbi információkat:
Általános kérdések a követési
Hogyan követhetem az én kimenő és bejövő indító vagy távozása harmadik félnek? Használja a kényelmes internetes eszköz FedEx InSight®, amely további funkciók követés szállítmányok. Regisztráljon a FedEx InSight® a következő szolgáltatásokat nyújtja:- Követési nélkül követési számot vagy hivatkozási kódja.
- Kap előzetes értesítést küld e-mailben.
- Kövesse az összes szállítmányok.
Mit állapotát „kivétel”? Az állapot a „kirekesztés” azt jelenti, hogy nem volt váratlan akadályt szállítás. Például, az állapota „kivétel” utalhat a késleltetést szokások, ennek hiányában a címzett, az ünnep, a hiányzó szükséges dokumentációt, és így tovább. D. További információt az állapota a rakomány kaphatunk hívja az ügyfélszolgálattal. Mit az állapota „A folyamat során a szállítás?” Status „a szállítás során” azt jelenti, hogy a rakomány szállítás a cél. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a terhelés a mozgó jármű, például egy repülőgép vagy egy teherautó: lehet, és az állomány FedEx.
Egyes részleteket kell fordítani a FedEx Express szolgáltatást? Hívja az ügyfélszolgálattal. Hogyan tudok fizetni a FedEx Express szolgáltatást? Amikor egy FedEx számla, a következő fizetési módok bármely FedEx Express szolgáltatás:- Ellenőrizze (beleértve a készpénz)
- Átutalás Megjegyzés JCD: nem biztos. Ellenőrizze az ügyfélszolgálata BE
- Hitelkártya (MasterCard, Visa®, American Express, Diners Club ®) csak akkor lehetséges, ha a fiók társítva hitelkártya
Egyes FedEx Office (konkrétan említik) a készpénzes fizetés. Az irodákban, ahol veszi a készpénz, akkor csekkel, hitelkártyával vagy elengedése alapok az aktív FedEx fiók esetén pozitív hitel történelem.
További információért lásd. A „szállítási feltételek Federal Express az EMEA régióban.”
Lehetséges, hogy döntetlen az állás a hitelkártya? Igen. Ha azt szeretnénk, ahhoz, hogy fiókját bankkártyával helyett megkapta a számlát, kérjük, hívja az ügyfélszolgálattal. Ezt követően, ahelyett, hogy a számla kap FedEx rendszeres számlakivonatot mutatja az összes elem, amelynek költségét töltöttünk a hitelkártya.
Hogyan készítsünk egy igényt kár / veszteség Megérkezés a FedEx Express? Minden a károkat vagy késés kell benyújtani írásban 21 napon belül a szállítási indulás dátumát. Követelések veszteség, hiány, rossz szállítás vagy KÉZBESÍTÉS kell benyújtani írásban számított 9 hónapon kézhezvételétől indító szállítás. Megjegyzés JCD. Ellenőrizze az ügyfélszolgálata BE
Hogy a követelés a portálon keresztül azt állítja, hogy a FedEx. Bejelentési igény az interneten keresztül nyújt előnyöket, mint a képesség, hogy ellenőrizze az állapotát a követelés, létrehozni és letölteni tudósít az állítások, csatolja az előírt dokumentumokat, és így tovább. D. Látogasson el a portál „Azt állítja, hogy a FedEx», további információkat, illetve, hogy a követelés.
Azt is letölthető igénylőlapot PDF, hogy nyújtsa be igényét a FedEx Express írásban. Ha reklamációt, hívja az ügyfélszolgálati osztály. azt is be kell nyújtaniuk a követelés belül írásban a fent említett időszakban. Ezen kívül meg kell adnia igazoló dokumentumok 9 hónappal az idő, hogy jelezzék.
További információt a követeléssel előálló látni. «Federal Express szállítási feltételeit EMEA” vagy hívja az ügyfélszolgálati osztály.
Szabályzata a pénz-visszafizetési garancia
Vajon FedEx Express pénz-visszafizetési garancia? Igen. A FedEx Express kínál pénzvisszafizetési garancia, ha a szállítmány késik legalább 60 másodpercig (vannak korlátai). Jelentkezhet online keresse az információs oldal a pénz-visszafizetési garancia. További információért lásd. A „szállítási feltételek Federal Express az EMEA régióban.”
Fogadása a szállított rakomány
Mi történik, ha az otthoni vagy az irodai nincs, aki tudott átvenni? Ha nincs, aki átadja az adminisztráció, a fuvarozó értesítést hagy, hogy a szállítás megtörtént, jelezve az idő a következő szállítás. További információt a rakományra kérje telefonon az ügyfélszolgálattal. Azt is nyomon követheti a küldés státuszát, az interneten keresztül a fedex.com honlapon.