Elrejtése vagy nem elrejteni
Emelje az égető kérdés hívtuk a vezető ügynökségek Moszkvában és Szentpéterváron, valamint a vállalkozók, ami a rendezvény-piacon a legjobb és exkluzív szolgáltatásokat. Mint szakértők kiadás LCM arra, hogy megvitassák Victoria cheek. Főigazgatója ART Polymedia, Boris Alkhimovich. Redday alapítója és ügyvezető partnere Redday esemény Yuliyu Sigunovu. Ügyfélkapcsolati igazgató és partnerirodákon térniÁMENT, Alexander Shumovich. partner ügynökség Eventum Premo, Szergej Konstantinov. Főigazgató iReg-All, Evgeny Zakharov. Igazgató ARS közlemény ügyfelek Vakhtang Vakhtangishvili. kreatív igazgatója V-események, Michael Antykova. alapító Videofabrika.ru és Pavel Dolgov. Head bekeretez design.
Elrejtése vagy nem tudja elrejteni a vállalkozók? Hogyan esemény cég ma?
Boris Alkhimovich, Redday: Persze, nem elrejteni! Munka az ügyfél, mi mindig nyílt felhívás vállalkozók óvatosan kezelje a választás. Az évek során hoztunk létre egy medence a kulcsfontosságú partnerekkel, a vonatkozó kritériumai szolgáltatásaink minőségét, hogy az ügyfelek értékelik Redday. Amikor szembe egy összetett projekt, még a tender jöttünk, mint egy csapat.
Alexander Shumovich, Eventum Premo: Van egy „csillag” vállalkozók, együttműködést, amellyel a büszke és a stressz. Különböző jeles rendezők, díszlettervezők, gyártók - részvételük jeleként minőséget a projekt, növelve a státuszt. Bizonyos esetekben műszaki vállalkozók egyedi megoldásokkal és kompetenciák, továbbá létrehozza az aura egy prémium minőségű szolgáltatást. Általában azonban mindig jár jelentős költségekkel. Olyan büszke a vállalkozó megfelelő, ha szükség van, hogy igazolja az összeg a díjat. Ha az esemény nem túl nagy, ha meg akarja menteni, akkor a szerződő neve nem kritikus. És ők maguk nem különösebben büszke, mi ment kompromisszumokat.
Julia Sigunova, DEPARTÁMENT: DEPARTAMENT ebben a kérdésben nyitott politikát. Mi nem titkosítja a nevét a partnerek, mert élünk, egy olyan korban dominancia blokcheyn és a nyílt forráskódú, amikor mindenkinek megvan a lehetősége, hogy adjunk a nevét a vállalkozók közös történelem esemény piacon. Nyíltan információk megosztását és partnerei, valamint a vásárlók és a technológiáról szól, a mi belső szerkezetét. Ez a filozófia azt sehova. Persze, nem bizalmas információkat, de általában, próbáljuk nyitott politikát. A terméket, hogy jön ki a hivatal - a kreatív gyümölcs DEPARTAMENT és partnereinknek. Azt lehet mondani, mi kölcsönösen beporozzák egymást. Bevallom, mi szeretjük a kreatív srácok, akik oldalán a vállalkozók, és boldog volt, hogy beszélünk róluk. Kapok egy hihetetlen buzz amikor ülünk Sila Sveta, Interactive Lab, a rendező Fedorom Elyutinym vagy dekoratőr Roman Kovalishin és jön valami hihetetlen. Miután egy ilyen vihar csak nem tud nem hívja fel a vállalkozók, akkor hívja őket, és büszke rá. Azonban mindig emlékezni: az eredmény semmilyen módon nem felelős ügynökség.
Julia Sigunova, ügyfélkapcsolati igazgatója és partnerirodákon térniÁMENT
Emlékszik még olyan helyzet, amelyben a politika „nem nyilvánosságra a nevét, a vállalkozók munkáját az egész szervezet számára a folyamat pozitív, vagy az ellenkezője - negatív?
Térjünk át a képviselői a vállalkozók. Hogy a helyzet ebben a tekintetben az Ön véleménye?
Michael Antykov, Videofabrika.ru: nézünk szembe a kellemetlen helyzeteket, amikor a hivatal vezetői csak kibír a márka a kasszából, megtiltják a személyzet, hogy menjen a helyszínre márkás pólók, stb A korszak nyílt adatok és az internet erre rövidlátó. Ha az ügyfél érvényesíti a célja a kapcsolatot a vállalkozó, akkor könnyen elkészíthető. Között, az ügyfél és a kivitelező is kell a párbeszéd. Hide partnerek - mentes minden hírszerző tevékenység.
Sergey Konstantinov, iReg-All: vállalkozók nem rejtegetnivalója, de nem hajlandó reklámozni, hogy úgy mondjam. Ügynökség mindig átmegy az összes információ is, ami logikus, de ez nem mindig ad a vállalkozó a lehetőséget, hogy közvetlenül kérdéseket feltenni az ügyfélnek. És legyünk őszinték, ez teremt számos probléma.
Victoria Schochka, ART Polymedia: Például, nem törekszünk párbeszédet az ügyfél. Mi mindig nagyon könnyű dolgozni egy ügynökség vagy a vendég tőlük technikai igazgató. Vesznek egy csomó kérdést és jóváhagyások, és jön hozzánk már egyértelmű TOR. És én mindig nem érti a helyzetet, amikor a hivatal azt kéri tőlünk, hogy ne viseljen márkás ruha, a telepítés, gyorsan eltávolítja a nyeregtáskát, hogy a vásárló nem látja branding, stb
Victoria Schochka vezérigazgató ART Polymedia
Victoria Schochka vezérigazgató ART Polymedia
Van-e közvetlen találkozó a vállalkozó az ügyfél igényeit előkészítése a projekt? És milyen gyakran képviselői a vállalat-mázolás-hez egy ilyen lehetőséget?
Victoria Schochka, ART Polymedia: Nem kell, hogy megfeleljen az ügyfél a felkészülés a projekt, ha dolgozunk egy ügynökségen keresztül. És az idő van, mint általában, nem azért, mert az események folyamatos adatfolyam. Szóval, megint ez sokkal kényelmesebb dolgozni egy ügynökségen keresztül. De ha jön érthetetlen rövidnadrág és a hivatal nem tud válaszolni a kérdésekre, és ugyanabban az időben, „nem ismeri”, hogy az ügyfél, akkor feladjuk a projektet.
Sergey Konstantinov, iReg-All: Mindig azt mondják, hogy annak érdekében, hogy hatékonyabban működjenek szükségünk ülésén képviselői három „fronton”. Volt olyan helyzet, amikor az ügynökség meghívott minket egy találkozóra, de jól és teljesen képes válaszolni a kérdésekre uzkoprofilnye. Ha én nem csatlakozott a beszélgetéshez, és nem alakított ki a medence feladatot, hogy tegye az ügyfél, akkor a végrehajtási szakaszban mindenki felmerülő félreértések és problémák. Ahhoz, hogy ilyen helyzet elkerülése én személyes kapcsolatot az ügyféllel. És véleményem szerint, néha a közvetlen ügyfél munka sokkal könnyebb, mint a hivatal.
Paul Mastiffs, bekeretez design: A kommunikációs lánc „ügyfél-ügynökség-vállalkozó” időről időre találkozunk az ügyfelekkel, amikor szükség van. De mint általában, a gyártó vagy az igazgató a projekt ad nekünk egy konkrétabb TK, amelyen dolgozunk. Ennek része a kommunikációs tevékenységek révén a hivatal hatékonyabb.
Boris Alkhimovich, Redday: Azt hiszem, hogy ebben a kérdésben továbbra is teljesen kiszolgáltatva a hivatal, attól függően, hogy az esemény. Hajlamosak vagyunk integrálni partnerek képviselői a projekt munkacsoport. Ügynökség létezik, el kell távolítani az ügyfél hatalmas tömb a munka össze mindent együtt, és jön eredményeként a végén.
Boris Alkhimovich, alapítója és ügyvezető partnere Redday Redday esemény
Milyen kockázatok alapján az ügynökség nem reklámozzák partnerek nem gondolja?
Evgeniya Zaharova, ARS közleménye: Milyen kockázatokat igyekeznek elkerülni? Csak a saját rejtett bevételeit.
Vakhtang Vakhtangishvili, V-rendezvények: Ők félnek, amit az ügyfél megtanulja a közvetlen számát a szerződést. Nincs ok.
Michael Antykov, Videofabrika.ru: az ügynökségek megfelelően kell szervezni az árképzési politika vállalkozók. És régen itt az ideje, hogy menjen a kialakulása egy tisztességes becslések, hiszen még a homályos észjárású ügyfél tudomásul veszi, hogy a becslések gyakran „eltemetett” a plusz pénzt. Itt az ideje, hogy mutassa meg a fizetések és nem csal az érdeklődés a munkájában vállalkozók. Ez rövidlátó.
Julia Sigunova, DEPARTÁMENT: Azt tudom, sokan, akik megszállottan téveszmék üldözés, akik attól félnek, hogy ellopja az ötletet, koncepciót. De ma minden olyan információt, úgy állíthatjuk elő, hogy egy pár hívásokat. Inkább kiesik a félelem „a tápláléklánc” kell helyezni patak. Ha a hivatal - a megállóhelyen, a közvetítő között az ügyfél és a kivitelező, a félelem megalapozott. Mi például, nem ügynökség-bróker, mi - a kreatív cég, ami önmagában megteremti az ötleteket, elképzeléseket, szerzői jog, design. Mi - az alapító atyák az alkotók a termék, a mi egyediségét.
Sergey Konstantinov, iReg-All: szeretnék hozzátenni, hogy összefüggésben hide költségvetések van egy nagy probléma. Mi, a vállalkozók kell folyamatosan dolgozni, hogy csökkentsék a költségvetési módot. Amellett, hogy a hatóanyag százalékos, rendezvény-társaság „squeeze” a százalékos vállalkozók. Vannak közöttünk olyanok, akik megpróbálják nem kiírási a piacon, de vannak olyanok, akik járni rajta.
Aki dömping vállalkozók, tönkreteszi a piacot, mivel a munka költsége nem vezet fejlődéshez. Ez nem üzlet.
Sergey Konstantinov, vezérigazgató iReg-All
Sergey Konstantinov, vezérigazgató iReg-All
A helyzet: az ügyfél, megkerülve a hivatal jön a vállalkozó közvetlenül. Hogyan, akkor a munka / csináltad ezt?
Boris Alkhimovich, Redday: Minden attól függ, összefüggésben a helyzetet. Ha teszünk az ügyfél projekt és egy bizonyos ponton rájövünk, hogy az ügyfél megkerülve minket jött a kivitelezői és már megállapodott vele dolgozni közvetlenül, akkor először is, kizárja a vállalkozó partnerünk hálózat, valamint az ügyfél külön jutalék munkánk „saját” vállalkozó keretében a jelenlegi projekt. Fontos megérteni, hogy mi továbbra is végrehajtásáért felelős az egész esemény. Ha az összefüggés eltér: a hűséges ügyfelek megváltozott, és most ők a projekt végrehajtásában, boldogok vagyunk, hogy megosszák kapcsolatok bevált partnerek, ahogy többször is.
Evgeniya Zaharova, ARS közleménye: nem voltak ilyen esetek a cég.
Alexander Shumovich, Eventum Premo: Persze, van némi kockázata annak, hogy azáltal, hogy egy sikeres filmrendező, vagy egy másik szerződő fél, az ügyfél közvetlenül dolgozhat vele. Azonban, ha ez megtörténik, akkor a hatáskörébe ügynökségek nem túl sok, és szüksége. Nem kell attól félni, ez jobb dolgozni tudásukat a hivatal valóban szükséges volt, ahelyett, hogy egyszerűen közvetítőként eljáró.
Azt próbálja kiválasztani a megbízható partnerek és dolgozni velük folyamatosan. Van egy lista a kiválasztott beszállítóval, amelyhez jótáll. Állandó munka jobban megértsék egymást, a bizalom kérdése. Ezen túlmenően, a partner értékét leginkább, amikor azt látják, nagy mennyiségű megrendeléseket jön tőle.
Julia Sigunova, DEPARTÁMENT: Az a gyakorlat, a cég az ilyen helyzetek rendkívül ritka, mert az ügyfelek, akik nagy esemény”, ez kényelmetlen dolgozni 30 vagy 50 vállalkozók egyidejűleg. Minden felhalmozódnak, és hozzon létre egy közös koncepció az esemény, az ügyfél jön a hivatal.
Pavel Dolgov, bekeretez: Sok ügynökség tenni számunkra az ügyfelek, amikor rájönnek, hogy a költségvetés számukra kicsi. Ennek része a nagy események az ügyfél nem közvetlenül a vállalkozó hiszen nagy probléma, és ez teljes mértékben elkötelezett, hogy kiszervezik. Ezek a kommunikációs formátum kényelmes minden.
Vakhtang Vakhtangishvili, V-rendezvények: A vállalkozók tudják, hogy egyrészt ez helytelen és szakszerűtlen, másrészt, tudják, hogy nem biztosítja a kiszolgálási színvonal, amely hozzászokott, hogy az ügyfelek. Van ebben a tekintetben egyértelmű egyetértés abban, hogy a partnerek tájékoztatja az ügyfelet és átirányítási minket. Vállalkozó felel meg a „játékszabályokat”, mert mi vagyunk a kenyeret.
Sergey Konstantinov, iReg-All: Ha egy ügyfél jön hozzám, van egy világos TOR és ő valamilyen okból nem akar működni a hivatal, mert a munka nem szükséges ez a téma, én együtt fog működni az ügyfél. Persze, azt mondta a hivatal, hogy az ügyfél akar dolgozni közvetlenül, ha a kliens már megszerzett dolgozik a hivatal. Szakmai helyességét nem törölték.
dolgozik partnereivel, a forgatókönyv egyes ügynökség dönt a saját. Elrejtése, vagy homályos? A munka ilyen körülmények között, vagy nem? Szakértők magyar rendezvény-ipar közös véleményüket.
Melyik forgatókönyv munka választani, dönteni.