Ellenőrző értékesítési vezetők, hogyan nem szabad kihagyni fontos részleteket
Hogyan organizovatkontrol értékesítési vezetők
Milyen részleteket nem lehet kihagyni, hogy ne veszítse az ügyfelek
Új eladók ellenőrzési módszer - a program színes kijelző
A vezetők értékesítési csatorna - ez elsősorban az ellenőrzési vezetők és a teljes értékesítési folyamat egészét, valamint a korai felismerés a problémákat. A dolgozó vezetők - összpontosítva eltávolítása a vevő a késedelem okait a következő szakaszban, a racionális elosztása a hatalom, javítja az értékesítési előrejelzését.
Előnyei eladók - világos képet ad a jelenlegi helyzetről, a prioritásokat, a lehetséges hibák, működési kapcsolat menedzsment közös megoldására nehéz helyzetekben.
Számos olyan speciális programok kezelésére értékesítési csatorna (beleértve a CRM). Azt javaslom, hogy fontolja meg a gyártók ellenőrzési rendszer példáján a színes kijelző időszakokban az ötlete, amely javasolta a fejlesztő korlátozás rendszerek elmélete Dr. Eliyahu Moshe Goldrattom1.
1 elmélet korlátos rendszerek (TOS) néven ismert elmélete Goldratt. Ez a technika lehetővé teszi, hogy meghatározza a szempont, hogy meg kell, hogy hatást, hogy talál egy egyszerű megoldás, és hozzon létre egy stabil környezetet annak végrehajtását. - Szerk.
Hozzon létre egy ellenőrző rendszert a munkát az alkalmazottak és a feltételeket a feladatok végrehajtása
Ha feltételezzük, hogy az idő és az ügyfél - ezek két független források, mondhatjuk kezelésének interakció minden ügyfél a projekt fokozatos ügylet (az első kapcsolat, vagy egy hívás, hogy a szerződés) egy bizonyos ideig. Kezeléséhez idő, akkor először meg kell azonosítani a szakaszában a tárgyalások: például, akkor hívja ajánlat ülésen megállapodás. Minden egyes szakaszában, az ellenőrzési vezetők kell követni az ügyfelek száma, akik a munka egészére és minden kezelő különösen, és értenie kell az okokat, azok késedelem.
Készítsen színes értékesítési csatorna (RJC). Meg lehet elő Excel. Ehhez szükség van egy alapos ismerete a program, különösen a területén az írás, logikai képletek és makrók, és az átfutási idő. Ha nincs szabad ideje, szakemberhez, aki segíthet, hogy hozzon létre egy fájlt. A legtöbb esetben ezt a feladatot képes kezelni bármely alkalmazottja az IT-részleg vagy profi felhasználó a program.
Színes tölcsér jelzi, hogy milyen szakaszában az értékesítési és milyen hosszú az ügyfél. Kell három részre osztható, a szokásos tartózkodási idő az ügyfél minden szakaszában (általában öt nap), és mindegyik más színű (1. ábra). És a kezelő és az ügyfél számára az átmeneti menedzser zónáról zónára vizuálisan jelzi, hogy itt az ideje változtatni a sorrendjét kölcsönhatás vagy a kommunikáció. A zöld zóna vezető nem kér alkalmazottja után megy be a sárga zóna ellenőrzést kell végrehajtani, napi rendszerességgel, miután bemegy a piros zóna, együtt a fejét a munkavállaló „booster” az ügyfél - ez a fázis befejeződött.
Végre VNC, hogy ellenőrizzék a munkáját vezetők
Reggel, cégünk értékesítési szolgáltatás vezetője kezdődik az a tény, hogy ő fut az Excel-fájlt tartalmazó RJC, és kap egy összefoglaló jelentés a munkát leválasztani az előző nap (lásd 2. ábra). Ez a jelentés megmutatja a fogyasztók száma, piros és fekete zónák a folyamatban lévő szakaszban, amelyek előírják a figyelmet az igazgató.
Ellenőrző személyzet látható a konszolidált átfogó kezelést. Úgy tűnik, a tervezett és a tényleges mutatók a fogyasztók száma, akik mint az aktuális dátum üzemelnie kell minden egyes szakaszában, valamint a tervezett és a tényleges ügyfelek száma, a munka, mint az aktuális nap be kell fejezni.
- A szerkezetátalakítási az értékesítési részleg: hatékony módszer a profit növelésére
Azt is hozzá egy jelentést az ügyfelek száma az egyes szakaszokban (3. ábra): kattintson a megfelelő számot, akkor bontsa ki a táblázatot az Excel, és mi az ügyfelek egy bizonyos ponton, vagy más.
Figyelembe vesszük a műszaki jellemzőit az eladók ellenőrzési program
A fájl egy színes értékesítési csatorna a logika rejlő makro, ami el van rejtve a felhasználók számára. Így a program védve van a véletlenszerű törlését képletek és gyorsabban dolgozik.
Ezen kívül egy fájlban, tölcsért építeni több könyvtárak, a működéséhez szükséges, mint például a referencia típusú ügyfelek, minden egyes szakaszában az eredmények, a szabályozó időtartamát minden egyes szakaszában.
Egységesítésével az eredmények minden szakaszában az értékesítési makró tudja, hol mozog a mutató, és hogyan kell elindítani a visszaszámlálást időzítés. Ez hasznos végrehajtási logikáját a tölcsér, valamint a felhasználók számára, mert nem kell kézzel írja be az eredményt, valamint hozzon létre vezetőségi beszámolók (melléklet).
Hozzárendelése a színeket a RJC. Logikája a szín fázis, ami még nem teljes, könnyű. Szakaszában az „hívás” makro kiszámítja a különbséget az aktuális dátum és kezdetének időpontja munka az ügyfél a kapott számot, mint a standard távú szakaszában a könyvtárba, és hozzárendeli a sejt „Tényleges. hívás időpontja „megfelelő színű.
Minden további szakaszában befejezetlen makró kiszámítja a különbséget az aktuális dátumot és a teljesítés időpontját az előző szakaszban, a kapott számot összehasonlítjuk egy tervezett időtartamát befejezetlen szakaszban határozza meg, és hozzárendeli a szín sejt „Tényleges. Stage dátuma. "
Ha a különbség nagyobb, mint az az időtartam a szabályozási szakaszban a befejezetlen szakaszban van rendelve fekete, és az állapotjelző mozog a következő szintre, és a gróf folytatódik minden nap.
Azt, hogy milyen színt választani a színpadon, egy egyszerű mondat: „ha ... akkor ...”.
Kiválasztani a színt lépések végrehajtásához helyett az aktuális dátum, használja a dátum a tényleges foka. Head, amelynek kötődését az aktuális napot, kell naprakész információk és szabadon ellenőrizzék a munkát a vezetők. A munkatárs, például úgy látja, hogy a kifejezés a jelenlegi fázis letelt, és a lépést nem végezzük el, és mi több alkalmas befejezésének időpontját a következő szakaszba.
Forrás: Catherine Ehlakova, tanácsadója Főigazgató vezetője Project Management Center a cég „Northern Treasury”
Ellenőrző személyzet: erősségek és gyengeségek
Kötelező feltétel bevezetésének szín értékesítési csatorna -, hogy a gyenge pontok azonosítása az értékesítési technológiát kell kidolgozni. Természetesen minden vállalat egyéni hiányosságok. Megmondom a kihívásokat szembesültünk, és a megtett intézkedésekről.
Hiánya tervezési ismeretek értékesítési személyzet szolgáltatás. A képzési központ a cég elkezdte tréningmenedzsereit majd dolgozni az ügyfél és a tényleges munkanap. Divízióvezetők és csatolni mentorok megerősített ellenőrzése eladók.
Akadályok, ha dolgozik az ügyfelek különböző szakaszaiban az értékesítés. Sorozatot indított képzések lépésről lépésre vezetőinek intézkedései minden szakaszában az RJC ideértve az értékesítési technikák, pszichológiai és viselkedési válaszokat. Kidolgozni és végrehajtani a beszéd és viselkedésbeli algoritmusok. Ennek eredményeként minden egyes szakaszában ügyfélkapcsolati vált szabályozható.
Elérhetetlensége Sales Manager napi követése. Képzési Központ szakemberei elkészítették a program „Iskola a feje”, ahol a tanárok a tudás és készségek a tervezés és ellenőrzés, valamint időgazdálkodás. Ellenőrző osztályvezetők hordoz kereskedelmi igazgatója segítségével PivotTables RJC osztódással.
- A tanulmány a fogyasztói magatartás idején a gazdasági stagnálás
Elemezzük az eredményeket a használata vezetők ellenőrzési program
Mivel mi vezetett a színe jelzi az időzítés a feladatokat a kereskedelmi osztály, a személyzet ritkán hagyja figyelmen kívül a teljesítménye az értékesítési csatorna fázisokat, jelezve, hogy javítani kell a minőségi ügyfélszolgálat. Fokozott az ügyfelek száma, hogy át minden szakaszában a zöld (maximum sárga) terület, ami azt jelenti, megnövelt sebesség. Végül, mivel a folyamatos kapcsolatot az ügyfelekkel, hogy növelje a szerződések száma. A pozitív trend az átalakítás hívások a tranzakció azt mondta, hogy az ügyfelek száma mozgó fokozatról fokozatra és potenciálisan kész szerződést kötni, nőtt többször (4. ábra).
Olvassa el a következő kérdés a „Kereskedelmi igazgató”