Contact Center "stoloto" jelentés

Munkavégzés kapcsolatot „Stoloto” center - egy nehéz és felelősségteljes. Minden nap eltarthat akár 5 ezer hívás és akár több ezer alkalmazás beszélgetni és e-mail. Dolgozunk nélkül ünnepnapokon és hétvégén, mert írunk, és hívja minden sarkából Magyarország - Kalinyingrád Vlagyivosztokig és Murmanszk a Vlagyikavkaz. És a várva megnyerte a legváratlanabb kérdéseket feltenni, nem csak, hogy a rajz gép, és hogy akkor kap lőni egy TV sorsoláson. hanem a sok más dolog.

- hívja Mikulás! Úgy értem, a város Veliky Ustyug, a hazája Mikulás. És ott van egy csomó Snow Maidens?

Miért van szükség a munka a contact center olyan fontos? Először is, mert a személyzet - a cég arca. Meg kell találni egy speciális megközelítést minden résztvevő, hogy fogja meg a lényegét a problémát, és biztos, hogy segítsen megoldani. Ez nem egy pillanatra felejtsük el, hogy kommunikálni egy élő személy, aki megbíztam, és reméli, hogy segítséget tőled.

- És te egy férfi vagy egy gép?
- I - az üzemeltető hotline emberek.
- Köszönöm, akkor egy nagyon jó beszélgetés velem, majd én általában gépfegyverekkel, azaz fegyverek, mondom.

Gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak fellépni pszichológusok és segít az embereknek megérteni nem a termék, és a nehéz helyzetben az életben. Például előfordulhat, hogy hívja a felnőtt férfi a távoli térségben is, akik nem csak elvesztette a lottón szabályokat, hanem elkezd beszélni a problémákat személyes életében. Még ebben az esetben is próbálja meg eltávolítani a negatív és lefordítani pozitív.

- Győződjön meg róla, hogy a jegy száma (szám diktálja).
- A jegyét, sajnos, nem a győzelem.
- És ha én még mindig egy sor hívást?

az emberek gyakran úgy vélik, a gyors győzelem és nagyon csalódott volt, mert a lottószelvény nem bizonyult szerencsés az első próbát. De ebben az esetben mi mindig megpróbálta elmagyarázni, hogy a siker kulcsa az üzleti - rendszeresen. Nem lehet belépni a gyűrűt, és legyőzni az ellenfelet az első alkalom edzés nélkül. Nincs olyan, hogy ült a kormány mögött az autó, és elhajtott anélkül, hogy tanulmányozza. Hasonló elv vonatkozik a sorsoláson. A szerencse nem jön azonnal. Igen, és megteszi a lottón, mint a garantált nyeremény lehetősége nem lehet túl. Ahhoz, hogy ezt meg kell kezelni, mint egy hobbi.

- Köszönöm minden olyan jól mondta.
- Mi mást segíthetek?
- Gyere hozzám, ha - a fiatal és szép.

Egy rajongó a sorsolás rendszeresen hívott szereplők, és panaszkodott, hogy nem tudott nyerni. Miután közvetlenül hívás közben csinált egy fogadást a lottó „Rapid”, és azonnal nyert több mint 2,5 millió rubel. Meglepett az ember nem ismert határokat. Utána írt egy levelet a hála contact center. És van egy csomó történetet.

És a munka a contact center „Stoloto” mindig is magas szinten, minőség-ellenőrzési részleg működik a cég. Értékeli alkalmazottak kritériumok szerint köszönés, helyes információt, az illetékes beszéd, az udvariasság, a kedvesség, viszlát.

- Találok lottó eredmények?
- És mi a lottó és a keringés érdekli?
- Melyik értékesítik a postán közé tartozik.

Mind a szereplők saját személyes feljegyzések, és ez nem csak a munka, hanem a sport. Például - a verseny 42 km. Mit gondol? Munkatársaink a sport rajongóinak teljes szívével. És nem számít, mi történik, mindig készek válaszolni minden résztvevő számára. Végtére is, a munka -, hogy segítsen az embereknek!

Oszd meg a hírt a barátaiddal