Beauty Number One - a város
- A mi ügyfeleink jobban navigálni
- Mit kell tenni, hogy az alkalmazottak „nem ül a nyakán”
- Hogyan hozzunk létre egy „mágnes” az ügyfelek számára
- Mindkettő nagy kedvezményeket, hogy egy csomó pénzt
- Hogyan előrevetítve a vásárlóink igényeit és az értékesítés növelése
Ma fogunk beszélni, hogy mit árul a szépségszalonban?
Kezdeni, lássuk mit is árul?
Próbáljuk nézni ezt a problémát más szemszögből ...
Amikor én és munkatársai kiad egy értékesítési tréning, az első, ahol kezdjük, és ezt a vitát, de mi árul? És míg a személyzet nem érti a rejtett jelentését az értékesítési, nem előre.
Miért lakik ezen a fajta figyelmet?
Mivel sok a rendszergazdák és a mesterek fontolóra értékesítési valamit szégyenletes. Számukra az eladás - ez vparivanie, az eladás - ez rossz, úgy érzik, hogy az ügyfél kiszabott.
Elfogadom, mert sok rendszergazda nem szeretem hívni.
Egészen egyszerűen azért, mert nem tetszik hibák. Mindannyian pszichológiailag megépíteni, hogy meghibásodás nem tetszik. Tehát, amikor a rendszergazda vagy mester úgy véli, hogy az eladó - ez vparivanie, impozáns, van egy pszichológiai akadályt, amely jelentősen csökkenti az eladások száma.
„- Nem fogok eladni, mert az ügyfél úgy gondolja, hogy én szabhat meg!” - gyakran hallható a rendszergazda vagy mester.
Ezután az eladás ... mi ez?
Nézzük meg az értékesítés a másik oldalról.
Ha az alábbiak szerint történik: „Sales - ez a megoldás az ügyfél problémáit.”
Elfogadom, és ez már teljesen más hangok.
Elvégre, ha azt szeretné, hogy segítsen az ügyfélnek megoldani a problémát, az az érzés, hogy van neki valamit impozáns eltűnik.
Annak érdekében, hogy megtudja, és megoldja az ügyfél problémáját, akkor csak meg kell kérni rá egy sor helyes kérdéseket, amelyek alapján arra a tényre, hogy az ügyfél fogja kérdezni:
„Mi ez? Hol lehet megvenni? "
„Van, hogy az utastérben?”
„A regisztrálok erre az eljárásra.”
Ideális esetben minden kabinban kellene egy ilyen eszköz, mint a „vállalati könyv eladási”, amely kifejti az összes lehetséges helyzetet, kezdve a bejövő hívásokat, és befejezve a kliens transzfer a rendszergazda a mester.
Van egy algoritmus, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfél az a tény, hogy ő fogja kérni, hogy írjon fel a szolgáltatást, vagy eladni neki ezt vagy azt a terméket.
Néha rendesen konzultációk vagy megfelelő azonosítása vásárlói problémák vezet az a tény, hogy az ügyfél úgy dönt, hogy megvásárolja és eladás befejezése ebben a szakaszban, megkerülve a színpadon a kifogást. Ez a „nettó árbevétel”!
Ez az, amit a "Corporate Sales Book"!
Nem is olyan régen, mi tartott képzés „Pszichológiai Sales”.
Az első nap után, minden résztvevő kapott egy feladatot: váltanak az ügyfelek a problémáikat. Ebben az esetben az volt a feladat - nem kifejezetten eladni! Csak kitalálni a problémát.
És tudod, mi volt az eredmény a következő napon?
Mintegy 10 résztvevő lelkesen elmondta, hogy a megfelelő kérdéseket, azokat felül értékesített, aki 80 000, aki 20 000, akik több tanúsítványt, és így tovább. D.
Ők csak kérte a megfelelő kérdéseket nem értékesítés is, csak hogy megtudja, mi az ügyfél akar.
És ezek a kérdések önmagukban vezet értékesítés!
Feladat: váltanak az ügyfelek a problémáikat. Tudja meg, és megoldást kínál.
Különösen nem eladni!