anyagáramok
Működés tevékenységekben
Feltételezzük, hogy a vevő tudja, mit akar, annak érdekében, hogy az átalakulás lesz:
A vevő a speciális igényeknek ® ügyfél-elégedettség
A biztosítótársaságok általában azt állítják, hogy eladják a befektetési és a védelmet. Tény, hogy a biztosítás nem véd a biztosítási esemény, de a pénzbeli kártérítést, hogy a „védelem” - ez talán túlzás.
Befektetési modellt az átalakulás a következőképpen nézhet ki:
A vevő bizonyos mennyiségű pénzt a vevő ® fájdalom-nyak összeget
Azonban a védelem esetén igazán elégedett vevő - az egyik, amely nem történt semmi, és mivel ez nem befolyásolhatók a vállalat, a másik lenne:
A vevő, aki szenved veszteséget ® vevő pénzügyi kár megtérítését
Mindkét átalakulások túl hosszú távú és alapjául szolgál kezeléséért működését. Ezért a tevékenységét a biztosító társaság meg tudja határozni a következő, rövid távú átalakítása:
A vevő, akinek szüksége van a pénzügyi tanácsadás ® megfelelően konzultál a vevő
A vevő, akinek szüksége van kompenzáció ® vevő kompenzációt kapnak
Kialakított négy különálló tevékenység, amit tud, de leírni, hogy a műveletet.
· Production. A legnyilvánvalóbb típusú műveletek: fizikai anyagot átalakítják termékeket, amelyeket azután eladott az ügyfelek számára. A vevő lehet használni őket a további gyártási műveletek; Így a teljes láncot - a nyersanyagtól a termék szállítását a végfelhasználók számára - elég hosszú is lehet.
· Supply. Kapcsolatos tevékenységek elsősorban a tulajdonosváltás a fizikai áru. A legszembetűnőbb példa az elosztó hálózaton keresztül.
· Közlekedési. Kapcsolatos tevékenységek főként az áruk mozgását, vagy az emberek egyik helyről a másikra, ahol nincs fizikai változások mozgó objektumokat.
· Service. Kapcsolatos tevékenységek az állapot változása a vevő. Ez lehet egy fizikai állapotban van, mint ahogy az a fogászati és fodrászati szolgáltatások, a szellemi. mivel ez a helyzet az oktatás és konsal-Ting, vagy gyakrabban, egy összetett ilyen és más körülmények között.
Operációs rendszerek közé sorolható az anyagok természetétől áramlás a kapcsolatot az ügyféllel.