A lényeg a marketing és az alapokat a piackutatás, gyűjtési módszereinek marketing információ
Piackutatás kezdődik elsődleges adatok gyűjtését. Módszerek gyűjtésének elsődleges ábrán bemutatott adatokat. 4.1.
Ábra. 4.1. Begyűjtési módszereket marketing információ
Kommunikációs módszerek a közönség ábrán látható. 4.2.
Ábra. 4.2. Módszerek a kommunikáció a közönséggel
Nézzük meg őket részletesebben.
Cégek felmérést, hogy információt kapjon a tudás, meggyőződés, és preferenciái az emberek, az elégedettség, valamint erősségét mérő helyét a szemében a közönség. Például, láthatjuk, hogy hány fogyasztó tudja, a vállalkozás, a termékek élvezik, kívánatosnak tartja termékek más cégek, stb
A hatékonyság a felmérés függ helyes meghatározása a minta és előállítását egy ilyen terv, amely megfelel a célkitűzések a tanulmány.
Választás - a népesség, az úgynevezett megtestesíteni a lakosság körében. Néha, ha ez lehetséges, mivel a mintavétel a lakosság, azaz a Minden objektum az érdeke, hogy a kutató.
A piackutató felmérése során két formája van: az orális megkérdőjelezése és annak egy változata - interjúkkal, és az írás - kikérdezés, gyakran azt jelenti, önregisztrációt. Az utóbbi esetben más: expedíciós módon végző személy a felmérés, szétoszlik és gyűjti profilok és levelező, amikor kérdőíveket küldött, és postán vissza.
Kihallgatás - a leggyakoribb módszer a marketing felmérés kérdőívet. Előnye abban rejlik, hogy ennek eredményeként a feldolgozás válaszok nyerhető kvantitatív, statisztikai jellemzői a vizsgált jelenség lehet azonosítani és modellezték ok-okozati összefüggéseket.
Kérdőív - egy sor olyan kérdés, amelyre az alperes választ adni a felmérésben a tényleges és a potenciális ügyfelek. Összeállítása profilok megelőzi tanulmányok nagy sumer munka, amelynek figyelembe kell vennie a válaszadó pszichológia, hogy megjósoljuk, válaszként egy adott kérdés formájában, a mértéke az őszinteség és a lehetőséget, hogy fogalmazzon egyértelmű választ.
Egy felmérés segítségével előre elkészített kérdések van egy szisztematikus gyűjtése elsődleges információk az összes válaszadó, függetlenül attól, hogy az ügyfelek a vállalat termék, vagy sem.
Jellemzően profil egy táblázatos alakú, és a következőképpen van felépítve.
2. A kérdések listája, amelyek jellemzik a téma a felmérés. A kérdések száma ne legyen túl nagy, különben a válaszadó nem szeretnék befejezni a felmérés, továbbá növeli a költségeket a további kérdéseket a felmérés. Kell találni egy ésszerű kompromisszum a vágy, hogy a legteljesebb profilt, és valódi lehetőséget kap választ.
A kérdések alapján kerülnek besorolásra a szabadságfok válasz, a természet a válaszok, kérdések formájában. Tehát, minden kérdésre vannak osztva nyitott és zárt szerinti fokú szabadságot. Nyílt végű kérdések lehetővé teszik a válaszadó válaszolni a saját szavaikkal. A válaszok így rengeteg információt a témával kapcsolatban, de nehéz a kezelés utáni (táblázat. 4.2). Meg kell végre kiegészítő munka hivatalossá titkosító és válaszokat, vagy általánosítható megállapításait kvalitatív jellegű.
Típusai nyitott kérdések
12345 divatos divatjamúlt
tartós efemer 12345
Interjú - felmérés formájában, amelynek két fajta: egyéni és csoportos interjúk. Az eredményeket az interjú lehet rögzíteni egy speciális notebook, de ez sokkal hatékonyabb, mint az írás, hogy a szalagot. Ezzel szemben, a szóbeli kikérdezés, interjúk, mint általában, nem mereven rögzített kérdésekben program, nem beszélhetünk a beszélgetés forgatókönyv, amely birtokában van egy szabad formában. Fontos, hogy a kérdező egy ötlet a téma, és lehet következtetéseket levonni. Eredményeit követően az interjú, mint általában, nem adnak mennyiségi jellemzőit. Vonzza nem csak a fogyasztók, hanem a különböző szakértői interjúalanyok. Az utóbbi esetben, az interjú válik egyfajta szakértői felmérés.
Egy interjú keretében a piackutatás beszélgetések. amelyek néha együtt tesztelés. Bennük van többféle. A két fő típusa interjú a következők:
- asszociatív. ha a kutató az egyént a jobb problémát eljáró érzelmek, ami egy laza szövetség. Szó Egyesület - módszer tanulmányozása motivációk válaszadó show, vagy kimondani a szót szuggesztív, és meg kell gyorsan egy szót társítva;
- kiálló és széles körű vizsgálatok. amikor a válaszadó akciós lapokat a kép (képek, fényképek, rajzok), de szöveg nélkül. Ábra tükröznie kell a probléma lényegét, amelyen a felmérést, és reakciót váltanak interjúalany, hogy neki, hogy kifejezze a szempontból.
Egy hasznos bevezető lépése előtt széles körű kutatás egy csoportos interjú - felmérés fókuszcsoportok. Focus csoport - egy csoport 8-12 ember, köztük egy kutató (moderátor) interjút készít a témáról, vagy kérdés.
A fókuszcsoportok, hogy nagy jelentőséget tulajdonít annak tagjai beszélgettek sokáig, és részletesen egy adott témáról. Az egyik alaptételét a fókuszcsoportok alkalmazása az az elképzelés, hogy a válasz az egyik tagja a csoportnak serkentik a másik lehetővé teszi, hogy több információt gyűjtsön.
A következő kutatási módszer megfigyelés. Megfigyelés - gyűjtési módszer elsődleges adatok, tanulmányok a viselkedését a vizsgálat tárgya a valós helyzetet, meghatározza a múltbeli viselkedés. Úgy nézett, mint egy folyamat, amely a meghatározott célja a kutatás, fut folyamatosan és rendszeresen, nem csak egy gyűjtemény érdekes tényeket, hanem arra is szolgál, hogy készítsen általánosító ítéleteket, folyamatosan nyomon követi, a megbízhatóság és a pontosság.
A marketing a gyakorlatban, különböző típusú megfigyelés. amely lehet besorolni a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
- megfigyelés lehet a területen (a természetes környezetükben) és laboratóriumi (a mesterséges helyzet) a természet, a környezet. Az előnye, hogy az első forma a természetesség megfigyelt viselkedés. A második forma lehetővé teszi, hogy fenntartsák a stabilabb környezetet nyomon követése és a technikai eszközök használata;
- módszer szerint a megfigyelés lehet implicit (speciális kamerákkal, a rendszer a tükrök, stb) és a nyitott (közvetlen részvételét a megfigyelő);