A kontextus reklám - egy visszaütés "

Hogy az Ön véleménye, úgy néz ki, mint a kép az ideális iroda? Hogy az ügynökség számára lehetővé kell tenni, hogy nem?

Amikor ezt a kérdést, én mindig kezdeni egy pontosítás - hívjuk a hivatalok? Ügynökség, mint egy osztály, mint néhány ügynökök vagy kereskedők eltűnnek.

Mi már évek óta dolgozik a technológiai vállalatok, amelyek együtt az automatizálás a folyamatok a saját szükségességét, hogy mélyen elkötelezett az üzleti ügyfelei és megérteni. Ideális iroda - ezek olyan emberek, akik az üzleti tanácsadók és megoldani a problémát a különböző profilok az ügyfelek, míg választott valamilyen optimális megoldásokat maguknak, és az ügyfél számára. Véleményem szerint ez a fő funkciója az ügynökségek az elkövetkező néhány évben.

Amire szükségünk van: az irányító a saját portfólió méretezhetik legjobb gyakorlatokat, hogy megértsék a sajátosságait különböző típusú üzleti, és a legfontosabb dolog -, hogy képes legyen kezelni a változásokat. Ez olyan dolog, hogy én személy szerint és a csapatnak arra biztatja az ügynöki tevékenységet -, hogy nézd meg magunkat kívülről, auditálja a gyenge és erős területeken.

Segítünk meghatározásában ezeken a területeken a növekedés az ügynökség megérteni, ha lépni. Anélkül, hogy ez most sajnos sehol. Sok ez lehet egy teljesen új készség.

És milyen üzleti modell nagyobb sikerrel: butik típusú, kis létszámú superprofessionals digitális vagy nagy csapatok, ahol a problémák megoldását az ügyfelek fel áramot?

Úgy vélem, hogy a harmadik, amit nem említette - ez egyfajta szimbiózisa az első kettő. Tehát sok történetet az elmúlt években: „Az ügyfél volt ma - holnap nem.” És ügyfélszolgálati és üzleti eltűnik. Ez vonatkozik a bankok, és számos más vállalat. Ezért, ha a tulajdonos a hivatal tisztában van azzal, hogy az ő üzleti butik, általában megpróbálja a kizárólagos hatáskörébe distributirovat felé partnerei és versenytársai.

Tudom, hogy egy csomó történetet, ami a kölcsönösen előnyös partnerség, ha van egy ilyen megosztás egyik oldalán osztott tapasztalataikról építési folyamatok zavartalan működését, a másik fél megosztja tapasztalatait néhány testre szabott megoldásokat az ügyfelek számára. Véleményem a régiókban, az emberek inkább hajlandóak megosztani gyakorlatokat - és az összes súlyosabban Moszkvában.

„Több súlyos” - ez a kifejezés. Ügynökség készen áll, hogy csökken a pályázati jutalék 3-4%, csak nyerni. És aztán rázzák a fejüket: hogyan felel meg a feltételeknek a pályázat.

Igazad van, hogy az ügynökségek nem mindig értik, mit kell tennie. Ezek ára pályázatok - egy nagyon erős gátat a fejlesztés valamennyi tagját. Megbeszéltük, hogy az IAB teljesítmény bizottság. És úgy tűnik, hogy néhány közös nincs megoldás itt. Minden játékos - és beszélek az ügyfél, az iroda területek - hozzájárul a fejlesztés ebben a közegben egy bizonyos hozzájárulást.

Mindannyian kell összpontosítani fokozatos kivonását baingovyh modellek, és ennek következtében az ár ajánlatokat, hiszen a végső történet, valójában egy zsákutca. Akkor sétálni, és csökken az ár, és nem nő a minőség, és ezáltal ügyfeleik számára.

Ez az, amit láttunk több éve Moszkvában. De így vagy úgy, az egyes főbb szervek, amelyet most beszélünk, saját fejlesztési kompetenciák, amelyek megkülönböztetik őket a versenytársak. Azt hiszem, meg kell, hogy összpontosítson ezt. És mi magyarázza, hogy az ügyfelek, hogy az ár nem mindig határozza meg a végső hatékonyságát, amelyet az ügyfél vásárol kiválasztásával egyik vagy másik vállalkozó.

Nagy ügynökségek nem csak csökkenti a jutalékot. Hat hónappal ezelőtt, egy nagy bank, hogy tartsa pályázatot a feladatot. Az egyik résztvevő ügynökségek költött a végrehajtás 200 munkaórát. Nem engedheti meg magának azt. És például, néhány kisebb iroda?

Ezek a nagyon kihívások a környezetet. Ez az a kérdés, hogy a hivatal kezeli az üzleti folyamatokat. Természetesen az ügyfél vásárol egy csapat szakember. De most ez a humántőke költségek és a belső üzleti folyamatok - ez az, amit az ügynökségek kell figyelni az elmúlt másfél évben, és ez az, amit mi fizetünk nekik a figyelmet, mert nézd meg a teljes piaci felülről, van egy hatalmas számú legjobb gyakorlatok és hogy képes vagy valamire, hogy figyelmeztesse a tulajdonosok irodák, úgy, hogy nem volt egy és ugyanaz a rake, és láttunk egy nagy szinergia osszanak ezt az élményt.

Csak a képes megváltoztatni, és a változás attól függ, hogyan mindannyian foglalkozik vele. A legfontosabb dolog, hogy lehetetlen, hogy kezeli a problémákat, hogy a most létezik a piacon, az egyik résztvevő, „hogy hibás a hivatal, hanem a hibás az ügyfelek - akarnak vásárolni olcsóbb - és ez a hiba a helyszínen, mert az nem felel meg Szükséges sem egyik, sem a másik. " Ez nem, mindannyian együtt ugyanabban a csónakban egyébként.

Kiderült, hogy a fő kihívás az ügynökségek mérettől függetlenül -, hogy megtanulják kezelni a változásokat. Enélkül csak kihalnak a mamutok.

Igen, teljes mértékben. Miután az összes munka ugyanazon rét: az ügyfelek mozog egy kört az egyik hivataltól a másikhoz. Minden, amit az azonos képzési program, a feltételeket az alkalmazottak, és így tovább.

Sorozatban az, aki leginkább képes integráció más résztvevői, függetlenül azok számát. Még ha a piac lesz valaki egyedülálló, hogy valaki lesz számunkra, és ügynökségek, és a technológiai vállalatok és a fogyasztók leszállítani a minőségi szolgáltatások, a siker attól függ, hogy pontosan hogyan is van integrálva a platformok a probléma, a feladat az ügynökség azzal a feladattal, végfelhasználóknak.

Ez egy univerzális képletet siker. Hasonlóan, a jövőben, mint a legnagyobb területet attól függ, hogy mi van integrálva, megértjük, hogy aggódik a partnereink, ügyfeleink, mint mi készek az egyes funkciók, úgy, hogy „drive” az egész piacon.

Úgy vélem, a mi feladatunk ebben a szakaszban - Tervezzük az előttünk álló változásokat, és figyelmeztetni partnereit, hogy van ideje felkészülni, alkalmazkodni, hogy a szükséges frissítéseket a saját oldalán, és így tovább.

Nézzünk néhány kérdést a jelenlegi gyakorlattal. Nyilvánvaló, hogy a kontextus nem élnek eltekintve mediyki. Mégis a kettő keveréke a cél elérése érdekében, és a vásárlást. Tehát függetlenül attól, hogy ott a „Yandex” Egyes tanulmányok azt bizonyítani?

Egy kis kiegészítés a szavakat. Mi teljesítmény-bizottság az IAB egymás között megállapodtak, hogy többé nem fogják hívni az összefüggésben az összefüggésben, mert van egy bizonyos visszaütés.

Szinten értékeli a piac az elmúlt negyedévekben, úgy véljük, a teljesítmény-csatorna és a csatorna branding. Ezért nincs az ilyen kontextus és mediyki. Akkor a „Yandeks.Direkte” vásárolni bannerek. És ez - Háttér? Nem, azt hiszem. És összefüggésben modell.

Ezek a mutatók azt jelzik, hogy szinte az összes csatorna már integrált, egységes marketing stratégia. És külön kontextus mediyki elég furcsa, nem praktikus.

Az új technológiai termékek kerülnek a piacra kerül alkatrészeket tartalmaznak, amelyek foglalkoznak teljesítmény- és ohvatnye feladat. Ez lehet akár a felépítmény vagy konstruktőrök, amelyben a szolgáltatástól függően az ügyfél úgy dönt, a végeredmény mechanika és látta, hogy az egyik érinti a többi termék, és hogy ő kap eredményeként, ha a mechanika megváltozik.

Egyrészt, minden be van építve. Másrészt, azt hiszem, lesz, beleértve a lépés, hogy az egyszerűsítés, hogy ne veszítse el a közönség az új ügyfelek. Vannak emberek, hogy az interneten kevesebbet költenek, mint például az offline csatornákat. Zone növekedési mindenki számára - ez a mix, és másfelől, néhány egyszerűsítést ügyekben futtatni ezt mediamiks.

Nemrég voltam egy találkozón egy olyan intézményt, és az egyik felső vezetők mesélt a hívásokat a Google. „Úgy tűnt, néhány új formátum, és most folyamatosan írásban - kérve őt, hogy felajánlotta, hogy ügyfeleink” - mondta. És hogy csináltad?

Mi ez: egy telefonhívást, hogy ebből az új formátumokat?

Úgy értem, a motiváció upsale hivatalok az ügyfél.

Természetesen. Mégis tudjuk, hogy a piac növekedési üteme csökken, ha nem tűnik el, és fokozatosan stagnálás. Upsale - a motorja az ügynökség szakértelmét. Az elmúlt két évben már célzott, mérhető és párbeszédet ügynökségek véglegesítése formátumok, termékek, és néhány alapvető kérdést az üzleti kommunikáció.

Ahogy ebben a helyzetben, eredményességének értékelésére a hivatal, hogy az ügyfél?

A második rész a hatékonyságának értékelése - a paraméterei a dinamika az üzleti ügynökségek magukról, és arról, hogy legközelebb versenytársak Grady, ahol ezek találhatók. Nyilvánvaló, hogy ezek az értékek vannak kialakítva, hogy a régiók, a tevékenység típusát, és így tovább.

Mivel sok ügyfél, ha jönnek hozzánk tanácsért, fontos tudni, hogy milyen jól az ügynökség úgy érzi, egy üzleti szempontból, amennyire ez stabil, anyagilag független, mi a beáramlás és kiáramlás az ügyfelek, a visszatartás arányát, számát rendszeres vásárlók. Nem kell élni azt az illúziót, hogy van valami, el lehet rejteni: minden olyan információ még mindig jön a játszóterek.

A szó illúziók - az üzenet az adott személy a piacról?

Nem, én gyakran beszélnek róla. Egyszerűen, sokan úgy gondolják, hogy ha most úgy döntött, hogy a pénz abban a pillanatban, gyorsan forgatni mindent, és senki nem fog tudni róla. Ez nem így van.

Számos ilyen mélyinterjúk eltávolítjuk visszajelzést a jelenlegi helyzetét a termék a feladatokat, hogy a termékek megoldani, vagy sem oldja meg. És mindez aggregált formában, akkor majd figyelembe venni a tervezés során a termék vagy a szolgáltatás.

Emlékszem, amikor elkezdett dolgozni: hogyan jelentkezhet, hogy a felület „közvetlen”, tanította, hogy elmondja létrehozását kampányok, szemináriumok, hány levelet kaptam. Néha ez egy nagyon részletes leírást, hogyan kell jobban csinálni, hogyan kell végrehajtani hatékonyan. És itt van, mi van most, több mint a fele - az eredmény a visszacsatolás gyűjtemény.

A beszerzési platform már létezik, hozzon létre egy új, akkor nem fog. Csökkentse a sokszínűség a beszerzési funkció és érthető formában a mechanika vásárlás - igen, ez a legfontosabb.

Meg kell érteni, hogy a valóságban számos módon lehet megoldani: vagy vásárlási külső cégek készek - ez csak ahogy a DoubleClick, vagy - az integráció a saját források. Azért választottuk a legjobb megoldás. Mindenesetre, a kiemelt felhasználó-központú, és az egész rendszer épül köré, hogy.

Egy nemrég konferencián, „meggondolja magát” érdekes diát. Ez a dia-t ábrázolja egy robot, amely eléri a Bitcoin néhány bot-hangszóró, és az ottani emberek. Vannak azonban nem három, hanem öt év óta jósolnak. Szóval én egy kicsit másképp látják a jövőt a teljesítmény-marketing.

Hasonlóképpen, meghalni számos konferencián, mert mi csak minden fog csatlakozik a csatornákat. Nagyon remélem, hogy a robotok nem helyettesíti mindannyiunk számára. De így vagy úgy, minden peretechot teljesen más digitális környezetben, amelyben most odáig csak az egyik lábát.