6 lépés, hogy egy sikeres gyakorlat
A bevételei elérték mennyezet? Nem tudom, hogyan lehet több ügyfelet? Azt szeretné növelni a bevételt most?
Néha az átállás az új jövedelmi szint úgy tűnik, hogy egy ijesztő feladat, de valójában, sok dolog van, amit tehetünk most, hogy növeljék a bevételt.
Itt van hat egyszerű stratégiák, amit végre ezen a héten, hogy egy hosszú távú bevétel-növekedést. Ne utasítsa el ezt a stratégiát, mivel az túl egyszerű, néhány egyszerű gyakorlatok a leghatékonyabbak.
№1 stratégia.
A levele is valahogy így néz ki:
Ön tapasztal stressz? Kell egy masszázs?
Az én ütemtervet 3 szabad hely órás masszázs ezen a héten
A masszőr - Vladimir.
Nem kell, hogy kedvezményeket adhat választ. Itt van, amit a masszőr. amely ezt a stratégiát nem utal semmilyen kedvezmények
- Küldök minden hétfőn egy e-mailt az én programomat a következő 2-3 hét, és én mindig legalább 2 bejegyzéseket, és legfeljebb 5-6, ezzel a módszerrel. Saját ügyfelek szeretik ezt a listát, és azt csinálni rendszeresen, emlékeztetve őket magukról.
Az erőssége ez a megközelítés csak egy barátságos emlékeztető, hogy a vásárlók, hogy itt, és kész, hogy segítsen nekik.
№2 stratégia.
„Emlékszem az első masszázs, hogy csináltam a tanfolyam után. Annyira izgatott voltam, hogy az első ügyfél jött. Csináltam egy jó masszázs és éreztem egyfajta elégedettséget. Az ügyfelem Daniel felöltözött és elment a recepción fizetni neki a masszázs. Vettem a hitelkártya, ki neki egy csekket, és leült büszke magára. Aztán ott volt a kínos csöndet. Daniel idegesnek tűnt. Megköszörülte a torkát, és kérdezte félénken, „Can I egy masszázst?”
„Persze,” tört ki belőlem. Ahogy azt a kérdést, mondván, hogy ott volt, hogy ő kér ismételt ülés nem volt megfelelően biztosítva. Abban a pillanatban nem jött szóba, hogy az ügyfelek tanácsra van szüksége száma masszázs és én nem kérdeztem meg először, azt akarja, hogy beiratkozik újra.
Miután egy pár évig munkám masszőr, tudtam, hogy egy egyszerű kérdés a következő látogatás lehet az alapja a sikeres masszázs gyakorlatban.
Néz kollégáim, rájöttem, hogy a masszázs terapeuták, akik rendszeresen kérdezik az ügyfelek a következő látogatás, tud felvenni 60% -kal több, mint azok, akik nem. "
Hogyan csináljuk:
- Először is, hogy bizalommal vonatkozó ajánlásait szükséges mennyiségű masszázs.
Az ideális idő, hogy ezt követően az első masszázs. Ajánlásokat alapján az első masszázs, és a tapasztalat és érzéseit.
Azt lehet mondani:
„Ahhoz, hogy megoldja ezeket a tüneteket kell, hogy jöjjön a masszázs heti 2 alkalommal 2-3 héten át. Mi lehet értékelni a haladást, és majd értékeli az eredményeket a kezelés. "
Kérdezd meg, mi az ügyfél gondol a masszázs javasolt ütemezés és beszéljétek meg más lehetőségeket, ha szükséges.
„Szeretnél könyv a következő masszázsok most?”
Feltételezve, hogy már tárgyalt a kezelés, és van egy külön megállapodás az ügyfél, ez egy egyszerű dolog, hogy meghatározza a megfelelő idő mind a ketten.
Ha egy ügyfél bizonytalan azok ütemezését, akkor írd le egy ideig. Ez mindig könnyebb volna tisztázni a masszázs, mint megpróbálni újra kötődik az új rekordot. Ha a közelítő felvétel nem lehetséges, akkor intézkedik a hívást, hogy az ügyfél egy adott napon és időpontban, amikor az ügyfél törli a menetrend.
Vállalja a felelősséget az ügyfél számára.
№3 stratégia
Egy nap kerestem a könyvet a nyilvántartások és észrevette, hogy az egyik masszőrök végez elsősorban másfél óra masszázs. Visszamentem a még korábbi nyilvántartások és észrevettem, hogy kezdődő órás masszázs, telt a másfél órás masszázs nagyon gyorsan.
Ez egy nagy eredmény, mert a növekedés a masszázs ideje 60-90 perc, akkor. hogy növelje a jövedelem 50%!
Kértem, hogy felfedje a titkot.
„Én csak feltételezhető, hogy ha tetszik nekik órás masszázs, akkor szeretni fognak, és 90 percig a következő látogatás.” Ez annyira egyszerű. Vudi Alen egyszer azt mondta: „Nyolcvan százaléka siker felületén helyezkednek el”, azt idézve „Ahhoz, hogy nyolcvan százaléka az ügyfelek vásárolt több masszázs, meg kell kérni őket gyakrabban”
Hogyan csináljuk:
- Amikor írsz a kliens, megkérdezem, meg akarta próbálni egy 90 perces masszázs helyett óra.
- Vedd le a mandzsettát. Amikor az ügyfelek jönnek a masszázs mondani, hogy van egy további 30 perc ingyenes azonnal a masszázs után, és akkor is kínál 90 perces masszázs, ha az ügyfél kívánsága szerint.
№4 stratégia
Tartása az ügyfélkör, ez a stratégia jelentősen növelheti a bevételt.
Telefon: 10 ügyfeleknek, akik nem rendelkeznek egy bizonyos idő, és kérje meg őket, ha vissza akar térni a masszázs.
Mielőtt elkezdené ezeket a hívásokat érinti, kérdezze meg magától, hogy miért az ügyfelek nem akarnak látni.
A masszázs szörnyű volt? Nem valószínű.
Bútorok az irodában visszataszító? Nem valószínű.
Te büdös? Sem.
Mindenesetre, kapnak egy jó masszázs, jobban érzi magát és boldog. Tehát akkor miért nem jön újra a masszázs?
Az egyszerű oka az, hogy egyszerűen el lehet felejteni. Ezek a jó szándék. Azt akarják, hogy egészséges, és vigyázni magukra, de van sok más prioritásokat. Az élet megy. Meg kell venni, és vegye fel a gyerekek az iskolából, keményen dolgoznak egész nap, hogy vacsorát, és egy csomó más dolog, és elfeledkeznek magukról.
A helyzet rosszabb lesz, ha nem a kapcsolatot az ügyfelekkel és emlékezteti őket, hogy fontos a rendszeres masszázs. Fokozatosan elfelejteni, milyen jó érzik magukat a masszázs után. Elfelejtik, hogy mennyi jó adott nekik egy masszázs. És akár hiszed, akár nem, akkor felejtsd el, hogy ki vagy.
És ez nem azért, mert nem szeretem a masszázs, vagy mert nem tetszik a masszázs, egyszerűen elfelejti. Ha hívják őket, csak emlékezteti őket a létezését. Miután egy telefonhívás nagy százaléka inaktív ügyfelek boldog lesz, hogy újra találkozunk.
Hogyan csináljuk:
2. Aggódom akkor, és úgy döntött, hogy hívni. A legtöbb ügyfél jön legalább havonta egyszer megelőzésére, és én még nem láttalak majdnem egy évig. Aggódom, lehet, hogy valami történt, vagy ha nem tetszik, mikor volt az utolsó alkalom, hogy valaha is volt. Gondoltam, jobb hívni, és tudom, hogy minden rendben van.
- Kérdezd meg őket, ha akarnak egy masszázsra.
Nem minden az ügyfelek fognak térni. De azt hiszem, ha beszélni 10 inaktív ügyfelek, 3 vagy 5 közülük megy a masszázs újra.
№5 stratégia
Az emberek nem kihasználni a szolgáltatásokat, ha azok nem tudni, ezért fontos, hogy kommunikálni velük. Az egyik legegyszerűbb és legközvetlenebb módon vonzza az ügyfeleket a kerületben.
Te nem fog próbálni eladni nekik valamit, amit csak akar találkozni velük, és tanulni egy kicsit a vállalkozásukat. Légy barátságos és próbálja rázendít egy ismerős, mert ők (üzletemberek) kommunikálni sok különböző ember, és hajlandó lenne beszélni, amint te jobban tudod.
Hogyan csináljuk:
№6 stratégia
Hogyan csináljuk:
- Typ 200 ajándékutalványok.
- Tedd ajándékutalvány 30 perces masszázs. Ez nem egy kuponajánlatát. Ez az ingyenes masszázs minden további nélkül feltételekkel. Nyomtatás ezek a feltételek egyértelműen alján a tanúsítvány: .. „Csak új ügyfelek szabadon bővítheti akár 1 órás masszázs csak 700 rubelt (az ár lehet rendelni magad).
- Tartalmazza az összes elérhetőségét a tanúsítványt, és írjuk be a dátumot a tanúsítvány végén 2 hét napjától terjesztése a tanúsítványt. Azt akarja, hogy ösztönözze az embereket, hogy használják őket azonnal. Nem akarod őket porosodik egy íróasztal vagy elveszett. Egy ilyen rövid igazolást, akkor vonzani fogja az embereket, akik az aktív, nem pedig azok, akik csak kicsit érdekel ez a javaslat, de megvárja, hogy lesz időm.
- Viseljen ajándékutalványok velük, és ezeket adják ki minden lehetőséget. Például, ha egy ügyfél jön a következő masszázs, azt mondják: „Azt akarom, hogy növeljék a fogyasztók száma, adhatok 5 tanúsítvánnyal ér 4000 rubelt, és akkor nekik a barátok és ismerősök, akik szükségük van egy masszázs.
- Ha a bizonyítvány megszerzéséhez. adja meg a kezdő és befejező dátumát a bizonyítvány.
- Ha valaki felhívja, hogy egy ajándékutalványt, megkérdezem, hogy szeretne eltölteni órás masszázs felár ellenében csak 700 rubelt. Ha megtagadja az ajánlatát, akkor emlékezni kell rá ismét, amikor valaki jön egy masszázzsal.
A legtöbb masszőreink megerősítette, hogy mintegy 80% -a az ügyfelek vállalja, hogy fizeti 700 rubelt további 30 percig.
Ne felejtsük el, hogy alkalmazza az első 5 stratégiákat. Beszéljétek meg a munkamenetek száma és felajánlja minden ügyfél, hogy iratkozzon fel a következő ülésen. Növelje ajánlatát, nézzük 5 tanúsítványokat minden egyes új ügyfél.
6-tól kell alkalmazni ezeket az egyszerű stratégiák ma, akkor adja meg a gyakorlatban érzékelhető gyorsulás. Ismételje meg ezeket a lépéseket rendszeresen, és nem csak, hogy akkor is segít egy csomó ember, akkor több jövedelem.
Szerint a magazin „Masszázs és karosszéria”