3. fejezet, hogyan kell a problémát az alárendelt
3. fejezet: Hogyan kell beállítani a feladat alárendelt?
Ahhoz, hogy megfelelően beállítani a feladat alárendelt, a menedzser kell tudni, hogy a hamis feltételezések.
A valós világ olyan, mivel úgy tűnik, hogy a menedzser
Sokan úgy vélik, hogy a felügyelők személyzet megérteni őket egy pillanat alatt ( „Ők felnőttek!”). Igen, azok a felnőttek, de mindegyik a maga módján érzékeli mondta. Amikor foglalkozó emberek, mi használja ugyanazt a szavakat, de mindannyiunknak megvan a saját „kép”, mondta. Mindannyian ezeket a sorokat olvassák, elképzeltem egy „kép”, a kép ennek vagy annak a helyzetet. És biztos vagyok benne, hogy ez a „kép” egyáltalán más.
Egy példa a személyes tapasztalat. Mint a felügyelő, tettem üzletkötők a probléma minden nap. Amikor visszatérnek a régió, rájöttem, hogy némelyikük nem minden, amit akartam. Azt jelentette a problémát, az alábbiak szerint: „Meg kell, hogy együttműködést két kimenettel.” Valaki hozott két új szerződést, míg mások a megrendeléseket az új piacok. Sőt, azt jelenti, hogy minden egyes értékesítési képviselője kell hozni a megbízásokat márkás termékek két új piacok.
Minden azon dolgozik, hogy ugyanazt eredményezik
Számos vezető nyomja beosztottjaik: „Törekedjünk a nagyobb nyereség szervezet, amelyben dolgozik, és azt akarja, hogy nő, fejlesztése és lesz egy profi a szakmában.” Tény, hogy minden egyes személy a saját cél. Valaki akar dolgozni, hogy valaki akar nőni, hogy valaki meg akarja élni a kényelem, hogy valaki meg akarja élni a szabadság, és így tovább. D. És ha a probléma nyilatkozat felügyelő arra számít, hogy az értékesítési képviselők valóban végre akarja hajtani a feladatot, mert azt akarja, hogy legyen sikeres szervezet.
De távolról sem - mindegyik a maga módján ő érzékeli a felvetett problémára. Valaki látja, mint a vágy a növekedés, néhány még egy másik probléma a szervezet. Ne feledje, hogy mindannyiunknak megvan a saját célja.
A tények önmagukért beszélnek, és végezze ugyanazt az információt az egyes
Cáfolják ezt a feltételezést a következő lehet. Adja meg a munkavállalók minden olyan információt, amely kapcsolódik a munkájukat, és kérdezd meg: „Hogyan értékeli a munkájukat”
Egy példa a személyes tapasztalat. Nemrég kérte a felügyelők, hogy értékelje a munkát a Kereskedelmi Minisztérium a következő adatokat: értékesítés, visszatérítés követelések, az üzletek számát, a megrendelések száma az útvonalon. Az én szempontból, a kereskedelmi részleg a feladat lehet értékelni középszerű. Az egyik felügyelők dicsérte a „kiváló”, egy másik - „átlag feletti”, a harmadik - „nagyon rossz”. Hadd emlékeztessem önöket, hogy mindannyian használjuk ugyanazt az adatot.
Ahhoz, hogy megfelelően beállítani a feladat szolga, meg kell emlékezni a következő dolgokat:
1. A probléma, hogy egyedi. különben hogyan tudod, hogy a feladat befejezése. Értékesítési képviselő kell egy probléma a nap, akkor lehet alakítani célokat az egyes aljzatba. A felügyelő is kell a feladatot a nap, akkor lehet alakítani célokat az egyes értékesítési képviselőjével.
Egy példa a beállítás a felügyelő feladata egy értékesítési képviselő: „Ma van az a nap végén azt várom, hogy a feladat nyitó két új piacok. A kritérium megnyitása új üzletet készül megrendelést két márkás terméket «X» és «Y». Ha az értékesítés helyén, hogy a megrendelés csak egy márka, akkor a probléma nem tekinthető teljesítettnek. Következtetés beszélni együttműködés nem tekinthető feladat teljesítéséhez. A feladat végrehajtása tekinthető csak akkor vásárolnak két új kiskereskedelmi üzletek és a két márka „X” és «Y».
Példa készítmény a probléma a fej az értékesítési részleg kiíró: „Ma van az a nap végén azt várom, hogy a feladat 5 nyílást új piacok a terület. A kritérium a feladat:
• megrendelést tett a két pozíció a márka «X» és «Y» minden kivezető;
• Két új piacok meg kell nyitni a területet a leszakadó értékesítési képviselő Ivanov.
. Feladatok értékesítési képviselők csak hozza felügyelő.
2. A probléma pozitívnak kell lennie. Kérdezzen, amit akar, nem az, amit nem szeretne kapni a szolga.
Egy példa a helytelen nyilatkozatot a problémát: „Nem látlak az irodában, amíg nem nyit új piacok”. Alapértelmezett alárendelt feladatokat inkább csak bujkál tőled, mert neki a telepítés: „Nem látni a hivatalban, amíg ...”
A helyes megfogalmazása a probléma: „Ma van az a nap végén azt várni az irodában egy jelentést a feladatok végrehajtását.” Akkor ezúton ad a slave, hogy vár rád.
. Kialakításánál a problémát világosan kimondani a szót, így a logikus stressz, kifejező készségét, hogy mire van szüksége.
Ha jár magabiztosan csuklós gondolatai, követelve, hogy szükség van, és kifejezik azon szándékukat, hogy állni az igényeket, ha bizonyítja, szigor, hogy ad egy parancsoló megjelenés.
3. Ellenőrizze a megértés az alárendelt feladatokat neki. Gyakran előfordul, hogy a probléma nyilatkozatot, a fej nem végez visszajelzést megértéséhez kihívásokra beosztottak.
Miután a megfogalmazása a probléma, hogy megkérdezzük: „Tehát, összefoglalva az eredményeket a találkozón. Honnan tudtad, hogy meg kell csinálni ma „És figyelj, figyelj, figyelj ... Ha tanulni hallgatni, tanulni fog:
• minden egyes ember megérti a maga módján meg neki feladatokat, és akkor képes lesz arra, hogy időben módosítsa megértést;
• hogy az emberek nem mindig akar egy feladatot, és ez tükröződik a hangját és viselkedését. Ebben az esetben a szolga kell magyarázni, hogy miért van szükség erre. E. megjelenítéséhez fontos a feladat.
4. ösztönözzék a cselekvésre. Miután a megfogalmazása a probléma ösztönzése alárendelve azonnali cselekvésre. Például azt mondják: „Nos, a kihívás világos? Akkor gyerünk! „Erőteljesen felállni, és adja meg az ajtót a gesztus.
. Gyakran az emberek nem elég push műveletet. Head - katalizátorként a beosztottak. Azt akarjuk, hogy a vezető? Ösztönözni cselekvésre. Csináld most.
5. Ellenőrizze a munkát. Minden ember törekszik a kényelem és mindannyiunknak megvan a saját komfort zónában. Amikor a kitűzött célokat, akkor befolyásolja az egyén komfort zónában, és kezd ellenállni.
. Slave fogják kezelni a teljes felelősséget a feladatot csak akkor, ha várta, és arra kérte a teljesítményt a munkát ugyanazon a napon. És így minden alkalommal. Ha még egyszer sem kérdeztük a küldetést, vagy nem késő, akkor a következő alárendelt Paz érzékelik a problémát, mint szeretnék.
Amikor találkozott egy alárendelt, hogy ellenőrizze a feladat ellátásához indul erőteljesen: „Nos, mesélj a jelenlegi eredményeket.”
Ha igen erőteljesen, akkor ez ad egy alárendelt megérteni, hogy vár a feladat. Szerint a viselkedését beosztottak, meg fogja érteni a belső állapotát „teljesítette”, „Run, de nem minden”, „nem teljesítette”, „Nem érdekel.” Ez az információ hasznos lesz a nyomon követési visszajelzést.
manager emlékeztető, hogyan tegye a problémát, a szolga:
1. Helyezze a konkrét feladat.
2. Tegye a problémát pozitívan.
3. Ellenőrizze a megértés az alárendelt neki kijelölt feladatokat.
4. ösztönözzék az azonnali cselekvést.
5. Időben teljesítményének ellenőrzése a feladat.
Share az oldalon